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よくあるご質問(FAQ)

  • 現在利用中の定額使用プランをアップグレードすることはできますか?
    • はい、できます。価格は、お客様が現在ご利用中の定額使用プランの残り期間を基に算出されます。また、現在オンライン上での変更はできませんので、お電話にてお気軽にお問い合わせください。

  • クレジットカード情報を更新したいのですが。
    • お支払い情報を更新するには、アカウントにサインインしてお支払い情報ページをご覧ください。

  • ダウンロードした素材を編集・加工することはできますか?
    • はい。iStockからダウンロードした写真やイラスト素材は、編集が可能です。切り取り、切り抜き、フリップ、回転、テキスト追加、カラー編集、あるいはその他のクリエイティブなエフェクトの追加など、思いつく限りの素敵なアイデアでご自由に編集してお使いください。ただし、コンテンツライセンス契約を侵害するような形で編集することはできません。 詳細は、ライセンス情報をご確認ください。

  • ダウンロードした素材を見つけることができないのですが。
    • ダウンロードした素材は、ご利用のブラウザで設定されたダウンロード先に保存されます。

  • 1点のみ素材をダウンロードしたいのですが。
    • iStockのクレジットパックをご購入ください。クレジットなら、必要に応じてファイルをダウンロードできます。クレジットパックとは、ポイントのようなもので、必要なクレジット数があれば1点から素材をダウンロードすることができます。Essentialsコレクションは写真1枚につき1クレジット、Signatureコレクションは写真1枚につき3クレジット必要です。手順は次のとおりです。

      1. 購入方法と価格ページへ移動します
      2. 購入したいクレジット数の上にカーソルを合わせます
      3. [クレジットを購入] をクリックします
      4. アカウント情報を入力します
      5. 請求先・支払い情報を入力します
      6. [今すぐお支払い] をクリックします
      7. 使用したい素材のページへ移動して、ダウンロードします

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北米向け国際フリーダイヤル:

010 800 6664 6664

コントリビューター・サポートはオンラインフォームでのみ受け付けております。下記のコントリビューター・サポートのセクションをご覧ください。

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