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Perguntas frequentes

Devo comprar créditos ou uma assinatura?

Se você tem necessidades de imagens esporádicas ou se precisar de videos, os créditos são uma excelente opção.

Se você tem uma necessidade maior ou uma necessidade contínua de imagens (a partir de 4 imagens por mês), você economizará comprando uma assinatura de imagens, vetores e ilustrações. Com planos mensais e anuais disponíveis, e limites de download que vão de 10 a 750 imagens por mês, você pode fazer uma grande economia sem assumir um grande compromisso.

O que são os créditos?

Os créditos são a maneira mais flexível de fazer o download de fotografias, ilustrações e imagens vetoriais, e a única maneira de fazer download de clipes na iStock.

Você decide como deseja usar seus créditos – compre apenas o suficiente para as imagens que você precisa ou estoque e economize em futuros downloads – quanto mais créditos você compra, menos eles custam. Diferentemente de seu limite de download mensal com assinatura, não há restrições de prazo para usar os downloads de créditos. Como eles não expiram, desde que você entre em sua conta pelo menos uma vez por ano, eles estarão sempre lá quando precisar deles.’

Que assinatura devo fazer?

Com as nossas assinaturas Somente imagens Essentials, você tem fotografias, imagens vetoriais e ilustrações padrão da indústria em nossa coleção econômica Essentials. Veja exemplos de imagens da coleção Essentials.

Acesse todas as imagens na iStock com as nossas assinaturas de imagens premium. Isso inclui todas as imagens da nossa coleção Essentials, além de qualquer das imagens premium selecionadas da coleção Signature, que você só pode obter conosco. Veja exemplos de imagens da coleção Signature.

Clipes de vídeo não estão disponíveis atualmente com nenhuma assinatura.

Como posso fazer download de arquivos que não estão disponíveis com a minha assinatura?

Se precisar de um arquivo que não esteja disponível para download com sua assinatura, é sempre possível baixá-lo com créditos.

Esta é uma excelente maneira de complementar uma assinatura Essentials com conteúdo premium da coleção Signature ou de fazer download de videoclipes com qualquer assinatura.

O que acontece se eu não utilizar todos os downloads da minha assinatura a cada mês?

Sua assinatura lhe dá acesso a um número definido de downloads todos os meses. Você pode acumular até 250 downloads não utilizados de um mês para o outro se tiver uma assinatura anual ou qualquer outra assinatura com renovação automática ativada. Se a renovação automática estiver desativada após o término da sua assinatura, você perderá todos os downloads acumulados.

E se eu mudar de ideia?

Teremos prazer de reembolsar compras de pacote de créditos até 14 dias a partir da data da fatura, desde que você não tenha feito uso de nenhum crédito do pacote de créditos.

O mesmo vale para assinaturas – com assinaturas mensais, você tem a liberdade de cancelar sua assinatura a qualquer momento. Se a assinatura não for a ideal para você, nós o reembolsaremos em até 14 dias a partir da data da fatura, desde que você não tenha baixado mais de 5 imagens e não tenha feito uso dessas imagens. Todas as solicitações de reembolso devem ser enviadas por escrito por carta, e-mail ou por nosso formulário de contato.

Que tipo de licença estou obtendo com meus downloads?

Todos os arquivos baixados na iStock incluem nossa licença padrão, que permite que você use o arquivo em vários projetos e vem com uma garantia legal de US$ 10.000. Quando faz download com créditos, você pode adicionar licenças estendidas que permitem que você use o arquivo em diversas formas.

Quando você baixa com créditos, a sua licença nunca expira. Arquivos licenciados com assinaturas precisam ser usados em um projeto no prazo de até 30 dias depois do fim da assinatura, ou do término da licença do arquivo.

Tem mais perguntas? Consulte nossas perguntas frequentes (FAQ) adicionais

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