Vianetsintä

Mitä teen, jos unohdan salasanani? 

Eipä hätää, sellaista sattuu. Jos unohdit salasanasi, klikkaa vain kohtaa ”Palauta salasana” ja anna sähköpostiosoitteesi tai jäsennimesi. Muutaman minuutin kuluttua saat salasanan palauttamislinkin, joka on voimassa 24 tuntia. Jos et näe palauttamislinkkiä saapuneiden viestien kansiossasi, tarkista roskapostikansio. 

Palauta salasana

Jos et saanut sähköpostiviestiä useista yrityksistä huolimatta, se voi johtua siitä, että käyttämiisi tunnuksiin liittyvää tiliä ei ole olemassa.

Miksi en saanut sähköpostiviestiä, kun yritin palauttaa salasanani?

Kun pyydät salasanan palautusta, lähetämme sähköpostiviestin tiliisi kytkettyyn sähköpostiosoitteeseen. Sen saapuminen saattaa kestää muutaman minuutin.

Jos et ole muutaman minuutin kuluttua saanut sähköpostiviestiä Saapuneet-kansioosi, varmista, että antamasi sähköpostiosoite ja jäsennimi ovat samat kuin tilisi rekisteröimisen yhteydessä antamasi, ja tarkista myös roskapostikansio.

Kuinka kauan aikaa kuluu siihen, että salasanan palauttamislinkin sisältävä sähköpostiviesti saapuu?

Salasanasi palauttamislinkin sisältävän sähköpostiviestin pitäisi saapua muutaman minuutin kuluttua siitä, kun pyysit sitä. 

Miksi en voi pyytää toista salasanan palauttamislinkkiä? 

Järjestelmämme sallii salasanan palauttamislinkin lähettämisen vain muutaman kerran. Käytä uusinta saamaasi palauttamislinkkiä uuden salasanan asettamiseen.

Jos et ole saanut linkkiä ja olet syöttänyt oikean sähköpostiosoitteen tai jäsennimen, ota yhteyttä meihin saadaksesi lisäapua.

Millaiset merkkivaatimukset salasanan on täytettävä?

Jotta tilisi pysyisi turvassa, iStock-salasanoissa erotellaan pienet ja isot kirjaimet, ja niiden on täytettävä seuraavat ehdot:

• vähintään kahdeksan merkkiä
• vähintään yksi kirjain ja yksi numero

Salasana ei saa sisältää sähköpostiosoitettasi tai jäsennimeäsi. Et voi käyttää uudelleen mitään viimeisistä viidestä salasanastasi.

Jos sinut kirjataan toistuvasti ulos iStock-palvelusta ja sinun on kirjauduttava sisään uudelleen, syynä voi olla sivuston evästeen vanheneminen. Tämä tapahtuu automaattisesti, kun sivustoa ei käytetä 24 tuntiin.

Jos sinut ohjataan kassasivulle oston suorittamisen jälkeen, kokeile selaimen välimuistin tyhjentämistä ja evästeiden poistamista ja kirjaudu sitten sisään uudelleen. Jotta voit suorittaa latauksen loppuun, voit etsiä kuvasi iStock-tiedostotunnuksen tai selainhistoriasi avulla.

Jos sinulla on ongelmia iStock-palvelun kanssa, selaimen välimuistin tyhjentäminen ja evästeiden poistaminen voi auttaa.

Jokainen selain on erilainen, joten muista noudattaa käyttämäsi selaimen ohjeita:

• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Apple Safari

Jos saat 404-virheviestin, se tarkoittaa, ettemme löydä etsimääsi sivua. Tämä voi johtua useasta eri syystä – sivu on saattanut siirtyä tai se on saatettu nimetä uudelleen, emmekä löydä uutta sijaintia. Voi myös olla, että etsimäsi tiedosto ei ole enää saatavana iStock-palvelussa – tekijät poistavat tiedostojaan aika ajoin. Koska meillä ei ole enää tiedosta, näytämme sen sijasta 404-virheviestin.