Télécharger des fichiers


Télécharger des fichiers en utilisant les crédits

Pour télécharger des fichiers en utilisant des crédits iStock, votre compte doit être approvisionné. Si vous n’avez pas suffisamment de crédits pour télécharger le fichier souhaité, vous devrez racheter des crédits avant de continuer.

Une fois que le nombre de crédits figurant sur votre compte est suffisant, allez sur la page des informations détaillées du fichier pour télécharger ce dernier.

Un message vous invite à confirmer l’opération. Si vous cliquez sur Oui, le téléchargement démarre. En fonction de votre navigateur et de vos préférences, le fichier est enregistré sur votre bureau, dans un dossier réservé aux téléchargements, ou à l’emplacement du dernier fichier enregistré.

Remarque : Vous aurez toujours la possibilité de télécharger à nouveau un fichier que vous avez obtenu à l’aide de crédits depuis votre historique des téléchargements, et ce, sans coût supplémentaire.

Rechercher des fichiers téléchargés

Lorsque vous cliquez sur "Télécharger", votre navigateur vous invite automatiquement à enregistrer le fichier. Si votre navigateur ne vous a pas invité à enregistrer votre fichier, c’est qu’aucune opération de téléchargement n’a encore eu lieu.

Une fois téléchargé, le fichier est enregistré sur votre bureau, dans un dossier réservé aux téléchargements ou à l’emplacement du dernier fichier enregistré, en fonction de votre navigateur et de vos préférences.

  • Internet Explorer : vous laisse généralement choisir l’emplacement d’enregistrement. Si vous ne sélectionnez pas de dossier, il l’enregistre par défaut à l’emplacement du dernier fichier enregistré.
  • Firefox : enregistre les fichiers sur votre bureau, sauf si les préférences ont été définies autrement.
  • Safari : enregistre généralement les images dans votre dossier de téléchargements ou sur votre bureau. Vous pouvez également configurer d’autres préférences d’enregistrement.
  • Chrome : enregistre les fichiers dans votre dossier des téléchargements, sauf indications contraires.

Télécharger des fichiers en utilisant votre abonnement

Pour télécharger des fichiers dans le cadre d’un abonnement, votre compte doit disposer d’un abonnement actif.

Si vous bénéficiez d’un abonnement, vous pouvez affiner votre recherche pour afficher uniquement les images disponibles dans le cadre de votre abonnement en changeant de collection en haut de la page des résultats de recherche. Sélectionnez "Essentials" si vous souhaitez que la recherche s’effectue uniquement parmi les images proposées avec l’abonnement Essentials. Sélectionnez "Toutes" pour voir toutes les images disponibles avec l’abonnement Signature. Notez que les fichiers vidéo ne sont disponibles avec aucun de ces abonnements.

Si votre abonnement vous autorise à télécharger le fichier, le message "Inclus dans votre abonnement" s’affichera à côté du bouton de téléchargement.

Lorsque vous cliquez sur le bouton "Télécharger", vous êtes invité.e à confirmer l’opération. Si vous cliquez sur Oui, le téléchargement démarre. En fonction de votre navigateur et de vos préférences, le fichier est enregistré sur votre bureau, dans un dossier réservé aux téléchargements, ou à l’emplacement du dernier fichier enregistré.

Remarque : Vous pouvez télécharger plusieurs fois le même fichier pendant toute la durée de votre abonnement à partir de votre historique des téléchargements, et ce gratuitement. Une fois l’abonnement expiré, vous ne serez plus autorisé.e à télécharger à nouveau les images obtenues via ce même abonnement.

Téléchargements avec abonnement non utilisés

Votre abonnement vous donne accès à un certain nombre de téléchargements chaque mois. Vous pouvez reporter jusqu’à 250 téléchargements non utilisés sur le mois suivant au cours de votre abonnement annuel ou si vous disposez d’un abonnement pour lequel le renouvellement automatique est activé. Si le renouvellement automatique est désactivé, vous perdrez l’intégralité des reports de téléchargements accumulés à la fin de votre période d’abonnement.

Problèmes liés au téléchargement

Perte de fichiers téléchargés

Si vous ne parvenez pas trouver le fichier que vous recherchez, voici quelques conseils :

Vous aurez toujours la possibilité de télécharger à nouveau un fichier que vous avez obtenu à l’aide de crédits depuis votre historique des téléchargements, et ce, sans coût supplémentaire.

Vous pouvez télécharger plusieurs fois le même fichier pendant toute la durée de votre abonnement à partir de votre historique des téléchargements, et ce gratuitement. Une fois l’abonnement expiré, vous ne serez plus autorisé.e à télécharger à nouveau les images obtenues via ce même abonnement.

Si, malgré les indications ci-dessus, vous ne parvenez pas à localiser le fichier que vous venez de télécharger ou si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, contactez-nous muni.e du numéro du fichier concerné afin que nous puissions vous aider.

Fichier inutilisable (corrompu, flou, etc.)

Si le fichier téléchargé est inutilisable (corrompu ou flou, entre autres), contactez-nous en indiquant le numéro du fichier ainsi que le problème rencontré. Si nous estimons qu’il s’agit d’un problème technique lié au fichier, nous vous restituerons les crédits que vous avez utilisés pour le téléchargement.

Télécharger à nouveau

Vous aurez toujours la possibilité de télécharger à nouveau un fichier que vous avez obtenu à l’aide de crédits depuis votre historique des téléchargements, et ce, sans coût supplémentaire.

Vous pouvez télécharger plusieurs fois le même fichier pendant toute la durée de votre abonnement à partir de votre historique des téléchargements, et ce gratuitement. Une fois l’abonnement expiré, vous ne serez plus autorisé.e à télécharger à nouveau les images obtenues via ce même abonnement.

Remboursements des fichiers téléchargés

iStock ne propose pas de remboursement ou de crédits pour les fichiers téléchargés. Les retours de fichiers ne seront envisagés qu’en cas de problèmes techniques et acceptés à l’entière discrétion d’iStock.

Télécharger des maquettes

Si vous souhaitez voir comment le fichier s’intégrera à votre création, vous pouvez toujours télécharger gratuitement une maquette filigranée.

Pour les photos, les vectoriels et les illustrations, ouvrez la page des informations détaillées du fichier et faites glisser l’image-maquette sur votre bureau ou dans un dossier, ou encore effectuez un clic droit pour l’enregistrer. Pour une maquette plus grande, effectuez un zoom avant et enregistrez l’image.

Pour les maquettes de fichiers vidéo, allez sur la page des informations détaillées du fichier et faites un clic droit sur la vidéo d’aperçu pour l’enregistrer.

Remarque : les maquettes iStock sont disponibles au téléchargement à des fins de test ou d’échantillonnage uniquement. Vous n’êtes pas autorisé.e à utiliser un fichier maquette dans aucun support final, que celui-ci soit ou non diffusé. Pour ce faire, vous devrez au préalable acquérir la licence du fichier concerné.

Télécharger à partir d’un tableau

Avec autant de fichiers à portée de main, difficile de conserver ses favoris en ligne de mire. C’est pour cela que nous avons créé les Tableaux, un endroit où organiser et enregistrer vos fichiers préférés afin de pouvoir les retrouver facilement.

Si vous avez un fichier dans un Tableau et que vous êtes prêt.e à le télécharger, cliquez simplement sur sa vignette pour ouvrir la page informations détaillées et le télécharger.

Téléchargement multiple à partir d’un tableau

Si vous disposez d’un abonnement actif ou de crédits sur votre compte, vous pouvez télécharger jusqu’à 30 images et illustrations à la fois à partir de votre tableau. Il suffit de cliquer sur “Télécharger tous les visuels” pour procéder au téléchargement. Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les vidéos : celles-ci doivent être téléchargées individuellement en raison de la taille des fichiers.

Privilégier les fichiers plus petits

Par défaut, iStock propose la plus grande taille d’image au moment du téléchargement. Pour réduire la taille des fichiers, identifiez-vous, ouvrez votre historique des téléchargements et cliquez sur l’icône de téléchargement située à côté du fichier.

Enregistrer des téléchargements dans Dropbox

Si vous avez un compte Dropbox, vous pouvez enregistrer vos téléchargements iStock directement dans votre Dropbox.

Configurer Dropbox

Pour enregistrer vos téléchargements dans Dropbox, il suffit d’aller dans la section Applications de votre compte et de cliquer sur Connexion. Vous serez dirigé.e vers une page où vous pourrez vous connecter à votre compte Dropbox afin d’accorder à iStock la permission d’enregistrer des fichiers. Une fois que vous nous aurez autorisés, nous pourrons enregistrer vos téléchargements dans un dossier de votre Dropbox.

Enregistrer vos téléchargements dans Dropbox

Dès lors que vous aurez configuré Dropbox, tous les fichiers que vous téléchargerez seront enregistrés dans le dossier iStock by Getty Images. Puisque tout cela se passe en coulisses, il se peut que votre téléchargement n’apparaisse pas immédiatement, mais faites-nous confiance, il sera bientôt visible. Si vous n’avez plus d’espace libre dans votre Dropbox, nous ne pourrons plus sauvegarder de téléchargements supplémentaires à moins que vous ne libériez de l’espace.

Déconnecter Dropbox

Pour arrêter d’enregistrer vos téléchargements dans Dropbox, il suffit d’aller dans la section Applications de votre compte et de cliquer sur Déconnexion. La déconnexion complète de votre compte peut prendre quelques minutes. Une fois la déconnexion effectuée, vous continuerez à avoir accès aux fichiers que vous avez enregistrés, mais nous ne pourrons plus accéder à votre compte Dropbox.


Vous avez d'autres questions ?