Achat

Tout sur les crédits

Les crédits sont, en quelque sorte, la monnaie d’iStock ; vous pouvez vous en servir pour télécharger les fichiers de votre choix, comme des photos, des illustrations ou encore des fichiers vidéo. Les crédits sont proposés en packs : plus vous achetez de crédits, plus vous économisez.

Combiner des packs de crédits

Vous pouvez combiner plusieurs packs en utilisant l’option Modifier/Ajouter sur la page de paiement.

Expiration des crédits

Les crédits n’expirent pas tant que vous vous connectez à votre compte au moins une fois par an.

Remboursement des packs de crédits

à moins que la législation locale l’exige, aucun remboursement ne sera effectué pour les abonnements ou les packs de crédits achetés.

Tout sur les abonnements

Les abonnements vous permettent de profiter de tarifs particulièrement intéressants sur les images et les vidéos, moyennant un forfait vous donnant droit à un certain nombre de téléchargements par mois. Vous pouvez vous abonner pour un mois ou une année entière.

iStock vous propose trois abonnements :

L’abonnement Basique propose des photos, des vectoriels et des illustrations de notre collection Essentials.

Astuce : changez de collection sous la barre de recherche, sur la page des résultats de recherche, et sélectionnez “Essentials” pour rechercher uniquement les images disponibles avec un abonnement Basique.

L’abonnement Premium comprend tout le contenu de l’abonnement Basique ainsi que les images de la collection Signature que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

L’abonnement Premium + Vidéo vous donne accès à toutes les images et vidéos qu’iStock peut vous offrir, sans exception.

Voir les formules et les tarifs

Il n’existe pas de date d’expiration pour vos droits d’utilisation des fichiers téléchargés pendant la durée de votre abonnement.

Consulter les informations sur l’abonnement

Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur votre abonnement ? Identifiez-vous et ouvrez la page Vue générale de votre compte pour consulter toutes les informations dont vous avez besoin concernant votre abonnement : type, dates de début et de fin et nombre de téléchargements restants pour le mois en cours.

Mettre à jour vos informations de paiement

Si vous disposez d’un abonnement avec un renouvellement automatique ou une facturation périodique, vous aurez la possibilité d’actualiser les informations relatives au paiement de votre compte.

Pour modifier les informations relatives au paiement de votre abonnement, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur la page Infos sur le règlement.

Téléchargements non utilisés

Votre abonnement vous donne accès à un certain nombre de téléchargements chaque mois. Vous pouvez reporter jusqu’à 250 téléchargements non utilisés sur le mois suivant si vous possédez un abonnement annuel ou un abonnement bénéficiant d’un renouvellement automatique. Si le renouvellement automatique est désactivé au terme de votre abonnement, vous perdrez l’intégralité des reports de téléchargements accumulés.​

Partage d’abonnements

Nos abonnements standards sont nominatifs, c’est-à-dire qu’une seule et même personne est autorisée à se connecter, à télécharger et à utiliser les fichiers auxquels elle peut accéder grâce à son abonnement.

Si vous souhaitez ajouter plus d’un utilisateur ou une utilisatrice à votre abonnement, contactez-nous. Nous pouvons vous aider à créer l’abonnement sur-mesure le plus adapté à vos besoins.

Renouvellement automatique

Ce service permet le renouvellement automatique de votre abonnement avant sa date d’expiration. Vous pouvez ainsi continuer à télécharger les fichiers dont vous avez besoin sans interruption. Les abonnements qui commencent par un essai gratuit seront renouvelés automatiquement après la fin de la période d’essai gratuit, soit un mois après la date d’achat facturée.

Avec le renouvellement automatique, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin du contrat. Les tarifs appliqués lors du renouvellement sont susceptibles d’évoluer. Toutefois, en cas de changement tarifaire, nous vous préviendrons toujours à l’avance. Si vous utilisez un code promotionnel pour régler un abonnement, le prix réduit ne s’appliquera qu’à la période d’abonnement initiale. Les périodes suivantes seront renouvelées au prix standard de votre abonnement au moment du renouvellement. Si vous apportez des modifications à votre abonnement, comme souscrire à un abonnement supérieur ou inférieur ou modifier le nombre de téléchargements mensuels, votre tarif de renouvellement automatique sera actualisé en conséquence.

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment avant votre date de renouvellement en vous connectant à votre compte.

Renouveler votre abonnement

Si vous disposez déjà d’un abonnement annuel Basique ou Premium, vous pouvez passer à notre abonnement Premium + Vidéo en ligne. Connectez-vous à votre compte, puis accédez à votre page de profil et cliquez ou appuyez simplement sur le bouton “Passer à l’abonnement Premium + Vidéo”. Le prix sera déterminé en fonction du temps restant sur votre abonnement actuel.

Pour passer à un autre abonnement, contactez-nous à tout moment. Nous serons heureux de vous aider !

Remboursement des abonnements annuels

si vous avez souscrit à un abonnement annuel, vous ne pouvez pas annuler l’abonnement avant la fin de la durée de votre contrat (c’est-à-dire avant la fin de l’année contractuelle). En cas d’annulation, vous ne recevrez donc aucun remboursement pour les mois d’abonnement restants, sauf dans les cas où la loi locale* nous y oblige. Si votre abonnement est configuré pour se renouveler automatiquement, vous pouvez le désactiver à tout moment dans les paramètres de votre compte pour vous assurer que votre abonnement ne sera pas renouvelé à la fin de la durée de votre contrat. Cela ne concerne pas les programmes d’essai gratuit. Pour plus de détails sur l’essai gratuit, voir ci-dessous. 

Pour en savoir plus, reportez-vous à notre politique d’annulation relative à l’essai gratuit.

Remboursements des abonnements d’essai gratuit

Si vous avez téléchargé du contenu pendant votre abonnement payant et que vous souhaitez annuler, vous ne serez pas éligible à un remboursement et pourrez devoir payer des frais administratifs pour annuler votre abonnement.

Si vous n’avez téléchargé aucun contenu pendant votre mois d’essai gratuit et aucun contenu pendant votre abonnement payant, vous pourriez avoir droit à un remboursement.