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Une fois votre abonnement payant débuté, vous ne pouvez plus prétendre à un remboursement. L'annulation pourrait entraîner des frais administratifs. Consultez notre politique d’annulation relative à l’essai gratuit pour plus de détails.

Foire aux questions

Une fois inscrit.e, comment je peux commencer à télécharger des images ?

La manière la plus simple de rechercher des fichiers sur iStock est de taper des mots-clés dans la barre de recherche située en haut de la page et de sélectionner le type de fichier qui vous intéresse (par défaut, seules des photos et des illustrations sont proposées).

Une fois votre mot-clé saisi, des résultats correspondant à la recherche s’afficheront. Pour trouver exactement ce que vous cherchez, vous pouvez utiliser des filtres à l’aide du panneau d’affichage situé à gauche de l’écran pour affiner vos résultats.

Une fois que vous avez trouvé l’image qu’il vous faut, cliquez sur sa vignette pour afficher les détails du fichier et téléchargez-la.

Comment puis-je utiliser les images gratuites que je télécharge pendant mon essai ?

Les images que vous téléchargez durant votre essai gratuit sont fournies avec la même licence standard que pour n’importe quel autre fichier iStock. Elles peuvent être utilisées dans une grande variété de projets, notamment dans des publicités, sur des sites Web, des blogs ou des présentations, des publications, pour des productions vidéo, des podcasts et bien plus encore.

Puisqu’ils sont libres de droits, vous pouvez les utiliser autant de fois que vous le souhaitez, dans la mesure où ces utilisations respectent les conditions du contrat de licence.

Que comprend l’abonnement Premium iStock ?

L’abonnement Premium comprend tout le contenu de l’abonnement Basique (des photos, des vectoriels et des illustrations incontournables) ainsi que les images de la collection Signature que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Que se passe-t-il si je ne télécharge pas les 10 images pendant mon essai gratuit ?

À moins d’annuler votre essai, vous pourrez reporter vos téléchargements non utilisés au mois suivant.

Avec n’importe quel abonnement annuel iStock, vous pouvez reporter jusqu’à 250 téléchargements non utilisés sur le mois suivant. Si le renouvellement automatique est désactivé au terme de votre abonnement, vous perdrez l’intégralité des reports de téléchargements accumulés.​

Comment puis-je télécharger des fichiers qui ne sont pas compris dans mon abonnement ?

Si vous avez besoin d’un fichier ne pouvant pas être téléchargé dans le cadre de votre abonnement, vous pouvez l’obtenir avec des crédits.

Les images téléchargées au cours de ma période d’essai expirent-elles ?

Il n’existe pas de date d’expiration pour vos droits d’utilisation des fichiers téléchargés pendant la durée de votre abonnement. Cela inclut tous les fichiers téléchargés pendant votre essai.

Comment annuler un abonnement ?

Pour tous les abonnements qui ne font pas l’objet d’un essai gratuit, les demandes d’annulation doivent être effectuées par écrit en remplissant le formulaire contactez-nous. En cas d’annulation, vos droits concernant l’utilisation du contenu prendront fin et vous devrez supprimer ou détruire toute copie du contenu.

Annulations d’abonnement avec période d’essai gratuit : vous pouvez annuler votre essai gratuit à tout moment pendant la période d’essai gratuit avant sa conversion en abonnement payant annuel. Pour annuler, rendez-vous sur la page Vue générale de votre compte et cliquez sur ”Annuler l’essai gratuit”. Vous pouvez conserver et continuer à utiliser tous les contenus que vous avez téléchargées pendant votre période d’essai gratuit (c’est-à-dire le premier mois de votre souscription), même si vous annulez. Vous pouvez également annuler via notre formulaire contactez-nous par e-mail avant la fin de votre mois d'essai.

Si vous n'annulez pas avant la fin du mois d'essai gratuit, l’essai sera automatiquement converti en un abonnement annuel payant avec un prélèvement mensuel. L’annulation pendant votre abonnement annuel payant peut entraîner des frais administratifs qui couvrent le traitement du service client et les redevances versées à nos contributeurs. Pour en savoir plus, reportez-vous à notre politique d’annulation relative à l’essai gratuit.

Comment fonctionne l’essai d’un mois gratuit Premium et Basique iStock ?

Lorsque vous souscrivez un essai Premium d’un mois gratuit, vous pouvez télécharger gratuitement jusqu’à 10 images de la collection Essentials ou Signature.

Lorsque votre essai gratuit arrive à expiration, vous serez automatiquement inscrit.e à l’abonnement annuel Premium iStock qui donne un accès à 10 images par mois. Si vous ne souhaitez pas vous abonner, il vous suffit d’accéder à votre compte, à tout moment au cours du premier mois de votre essai, pour l’annuler.

Vous appréciez cette expérience ? Continuez simplement à télécharger des images et vous serez automatiquement facturé.e mensuellement une fois que votre période d’essai arrivée à expiration.

Combien de jours dure mon mois d’essai gratuit, et quel est le dernier jour pour lequel je peux annuler ?

Votre mois d’essai gratuit est lié au nombre de jours du mois au cours duquel vous commencez votre essai gratuit. Le jour où votre mois d’essai gratuit commence est le jour où vous souscrivez à l’abonnement d’essai gratuit.

Si vous commencez votre essai gratuit en septembre, votre mois d'essai gratuit est de 30 jours. Si vous commencez votre essai gratuit en octobre, votre mois d’essai gratuit est de 31 jours. Vous devez annuler au plus tard le dernier jour de votre mois d’essai gratuit, sinon l'abonnement annuel payant vous sera facturé.

Exemples
Si vous commencez votre essai gratuit le 15 septembre à 23h30, le 15 septembre compte comme une journée complète et votre mois d'essai gratuit se termine le 15 octobre.
Si vous commencez votre essai gratuit le 15 octobre à 23h30, le 15 octobre compte comme une journée complète et votre mois d'essai gratuit se termine le 15 novembre.

Vous avez d'autres questions ? Consultez notre FAQ détaillée.

*Une fois votre période d’essai expirée, vous serez inscrit.e à l’abonnement annuel iStock Premium payant, 10 images/mois, et vous pourrez continuer à télécharger des images sans interruption. Vous serez ensuite facturé.e mensuellement au tarif en vigueur d’un abonnement annuel jusqu’à la fin de la durée du contrat. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous devez l’annuler pendant votre période d’essai gratuite, en vous rendant sur votre compte et en cliquant sur « Annuler l’essai gratuit ». À la fin de votre première année, votre abonnement sera renouvelé automatiquement au tarif en vigueur plus les taxes applicables, sauf si vous modifiez vos préférences de compte. Cette offre n’est disponible que pour les nouveaux clients iStock et Getty Images. Offre limitée à un essai gratuit par personne.

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