疑難排解


密碼問題

如果忘記密碼,應怎麼辦? 

不要擔心,每個人都可能遇到這種情況。如果忘記密碼,只要點擊「重設密碼」,並輸入電郵地址或會員名稱。幾分鐘後,您將收到有效 24 小時的密碼重設連結。如果在收件匣未能找到密碼重設電郵,請檢查垃圾郵件匣。 

重設密碼

如果您在多次嘗試後仍未收到電郵,則可能不存在具有您所用憑證的帳戶。

為何我在嘗試重設密碼時沒有收到電郵?

當您要求重設密碼時,我們將電郵發送至與您帳戶關聯的電郵地址。電郵發送可能需時幾分鐘。

如果在幾分鐘後,您仍未在收件匣中收到電郵,請確認您提供的電郵地址或會員名稱與您註冊帳戶時使用的相同,並且檢查垃圾郵件匣。

密碼重設電郵需要多久才能送達?

密碼重設電郵應該會在您提出要求後幾分鐘送達。 

為何我無法要求另一條密碼重設連結? 

我們的系統僅允許發送密碼重設連結幾次。請使用您收到的最新重設連結來設定新密碼。

如果尚未收到連結,且已輸入正確的電郵地址或會員名稱,請聯絡我們以取得進一步協助。

密碼有何字元要求?

為確保您的帳戶安全無虞,iStock 上的密碼須區分大小寫,並要求:

  • 至少 8 個字元
  • 一個字母和一個數字

持續登出

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