Hibaelhárítás
- Jelszóval kapcsolatos problémák
- Folyamatosan kijelentkezteti a rendszer
- A gyorsítótár és a sütik törlése
- Ha megjelenik a 404-es hibakód
Jelszóval kapcsolatos problémák
Mit tudok tenni, ha elfelejtettem a jelszavamat?
Ne aggódjon, mindegyikőnkkel előfordul! Ha elfelejtette a jelszavát, kattintson a „Jelszó visszaállítása” opcióra, és adja meg az e-mail-címét vagy tagsági nevét! Néhány percen belül kapni fog egy jelszó-visszaállító hivatkozást, amely 24 óráig él. Ha nem találja a jelszó-visszaállító hivatkozást a bejövő leveleinél, kérjük, nézze meg a levélszemét mappában is.
Ha többszöri kísérlet után sem kapja meg az e-mailt, elképzelhető, hogy nem létezik felhasználói fiók az Ön által megadott adatokkal.
Miért nem kaptam e-mailt, amikor megpróbáltam visszaállítani a jelszavamat?
Amikor Ön kezdeményezi a jelszavának visszaállítását, küldünk egy e-mailt a fiókjához kapcsolt címre. Akár néhány percig is eltarthat, mire megérkezik az üzenet.
Ha néhány perc elteltével még mindig nem érkezett meg az e-mail a bejövő üzenetek fiókjába, ellenőrizze, hogy a megadott e-mail-cím vagy tagsági név ugyanaz-e, mint amit a fiók regisztrálásakor használt, illetve tekintse meg a levélszemét mappáját is!
Mennyi idő alatt érkezik meg a jelszó-visszaállító e-mail a fiókomba?
A jelszó-visszaállító e-mailnek a lekérést követően pár percen belül meg kell érkeznie.
Miért nem tudok új jelszó-visszaállító hivatkozást kérni?
Rendszerünk csak néhány alkalommal engedi meg, hogy jelszó-visszaállító hivatkozást küldjünk. Kérjük, használja a legfrissebb jelszó-visszaállító hivatkozást az új jelszó beállításához.
Amennyiben nem kapta meg a hivatkozást, és a helyes e-mail-címét vagy tagsági nevét adta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk további segítségért!
Milyen karakterkövetelmények vonatkoznak a jelszavamra?
Ahhoz, hogy fiókja biztonságban legyen, az iStock kis- és nagybetűre érzékeny jelszavakat használ, amelyekre teljesülnie kell a következőknek:
- Minimum 8 karakter hosszú
- Legalább egy betű és egy szám
A jelszava nem tartalmazhatja sem az e-mail-címét, sem a tagsági nevét. A legutóbbi 5 jelszavának egyikét sem használhatja újra.
Folyamatosan kijelentkezteti a rendszer
Ha folyamatosan kijelentkezteti a rendszer az iStockról, és mindig újra be kell jelentkeznie, akkor lehet, hogy a webhelysüti lejárt. Ez 24 órás inaktivitás után automatikusan megtörténik.
Ha folyton visszairányítják a fizetési oldalra miután végzett a vásárlással, akkor próbálja meg kitörölni a böngészője gyorsítótárát és a sütiket, majd jelentkezzen be ismét. A letöltés befejezéséhez megtalálhatja a képet az iStock fájlazonosító vagy a böngésző előzményeinek használatával.
A gyorsítótár és a sütik törlése
Ha problémái merülnek fel az iStockkal, előfordulhat, hogy segít, ha kitörli a böngészője gyorsítótárát és a sütiket.
Minden böngésző eltér egy kissé, úgyhogy bizonyosodjon meg róla, hogy az Ön által használt böngészőhöz tartozó utasításokat követi:
Ha megjelenik a 404-es hibakód
Ha 404-es hibakódot kap, az azt jelenti, hogy nem található az Ön által keresett oldal. Ez több okból is előfordulhat, lehet, hogy átköltöztették az oldalt, vagy átnevezték, és nem találjuk az új helyét. Előfordulhat, hogy a keresett fájl már nem található az iStockon – a közreműködők időről időre eltávolíthatják az egyes fájljaikat. Mivel már nem találjuk a fájlt, így megjelenítjük a 404-es hibakódot.
