Risoluzione dei problemi


Problemi con la password

Se hai dimenticato la password, recuperala qui e riceverai una email all'indirizzo associato al tuo account.

Ripetuta disconnessione dal sito

Se continui a venire disconnesso da iStock e sei costretto a effettuare nuovamente l'accesso, può darsi che i cookie del sito siano scaduti. Ciò accade automaticamente dopo 24 ore di inattività.

Se vieni reindirizzato alla pagina in cui viene finalizzato l'acquisto anche dopo averlo completato, prova a svuotare la cache e i cookie del browser e poi effettua nuovamente l’accesso. Per completare il download, puoi trovare la tua immagine usando l’ID del file di iStock o la cronologia del tuo browser.

Eliminare la memoria cache e i cookie

Se stai riscontrando problemi con iStock, eliminare la cache del tuo browser e i cookie potrebbe esserti d'aiuto.

Ciascun browser è diverso dall'altro, quindi accertati di seguire le istruzioni relative al tipo che stai utilizzando:

Errore 404

Se ottieni un errore 404, significa che non troviamo la pagina che stai cercando. Ciò può accadere per varie ragioni – potrebbe darsi che la pagina è stata spostata altrove o rinominata e non riusciamo a trovare la nuova posizione. Potrebbe anche darsi che il file che stai cercando non è più disponibile su iStock - occasionalmente i collaboratori possono rimuovere uno dei propri file. Poiché non possediamo più il file, otterrai quindi un errore 404.


Hai altre domande?