Il tuo account


Cronologia dell'account (acquisti, ricevute, cronologia dei download)

Per visualizzare le informazioni relative all'attività del tuo account, accedi al tuo account e vai alla pagina del tuo profilo. Per visualizzare ricevute, fatture e conferme d'ordine, clicca su "Fatture" in cima alla pagina, sotto alla barra di ricerca. Per visualizzare l'elenco dei file scaricati, clicca su "Download". Se non vedi i download del tuo abbonamento in "Download", clicca su "Abbonamenti".

I download sono divisi in tre categorie:
  • Crediti: se hai acquistato e scaricato una singola immagine o con pacchetto di crediti.
  • Abbonamento: se hai scaricato usando il tuo abbonamento.
  • Pagamento immediato: per download più vecchi di singole immagini.

Aggiornamento dei dati personali

Per aggiornare il tuo indirizzo o i tuoi contatti, accedi al tuo account e vai alla pagina “Indirizzo e dati di fatturazione” sotto “Profilo”.

Aggiornamento delle preferenze email

Il nostro obiettivo è inviarti le comunicazioni che ritieni più utili. Oltre ai messaggi direttamente associati all'attività del tuo account (risposte alle richieste di assistenza clienti, email sul recupero della password, fatture, ecc.), inviamo anche email con fonti d'ispirazione visiva, offerte speciali e molto altro, che puoi scegliere di ricevere oppure no. Puoi verificare e gestire i messaggi che desideri ricevere dal centro preferenze email.

Aggiornamento delle informazioni sul pagamento del tuo abbonamento

Se disponi di un abbonamento con fatturazione periodica o con rinnovo automatico, avrai la possibilità di aggiornare le tue informazioni sul pagamento.

Puoi aggiornare i dettagli di pagamento in qualsiasi momento accedendo al tuo account e andando su “Profilo” sotto “Il tuo account” per trovare la sezione “Indirizzo e dati di fatturazione”.
 
L’indirizzo della tua carta di credito non coincide con le informazioni del tuo account.

Contattaci per aggiornare le tue informazioni nel caso in cui il tuo abbonamento sia scaduto o sia stato sospeso.

Team di condivisione di crediti

Invitare nuovi utenti

Come Team Leader, puoi condividere i tuoi crediti con qualsiasi utente tu desideri, a condizione che non faccia già parte di un altro team.

Contattaci per diventare un Team leader.

Una volta diventato Team leader puoi aggiungere utenti selezionando “Aggiungi utenti” sulla pagina di panoramica del tuo team.

Quindi, inserisci l'indirizzo email dell'utente e imposta il suo accesso ai crediti concedendo l'accesso completo ai crediti presenti nel tuo account, l'accesso fisso a una parte limitata dei tuoi crediti o l'accesso mensile a una quantità prestabilita di crediti che verrà azzerata ogni mese. Il nuovo membro del team riceverà il tuo invito, che è valido per 24 ore ed è utilizzabile una volta sola. Se scade, dovrai inviare un nuovo invito.

Una volta ricevuta la tua email e accettato l'invito, l'utente in questione sarà invitato a registrarsi, qualora non abbia ancora un account iStock associato al suo indirizzo email, oppure ad accedere se invece dispone già di un account. Dopo aver effettuato l'accesso, l'utente farà parte del tuo team e avrà accesso ai tuoi crediti condivisi.

Impostare e modificare l'accesso ai crediti

Condividere i crediti con il tuo team ti consente di avere il controllo del tuo budget e di monitorare i download effettuati da ciascun cliente. Ecco perché è importante poter stabilire il livello di accesso di ciascun utente in base alle tue esigenze – e poterlo modificare al mutare delle tue esigenze.

Ti sarà chiesto di impostare l'accesso ai crediti di ciascun utente prima di invitarli a far parte del tuo team. Per modificare il livello di accesso di un utente, è sufficiente fare clic sul pulsante "Modifica" nella riga con il suo nome. Modifica il livello di accesso e fai clic su "Imposta" per completare la modifica.

Sono disponibili tre diversi livelli tra cui scegliere:

Completo - Condividi tutti i tuoi crediti
Consigliato per gli utenti fidati che hanno continuamente bisogno di crediti.

Fisso - Condividi una parte limitata dei tuoi crediti
Consigliato per gli utenti che utilizzano molti crediti. Quando modifichi la quantità fissa di crediti di un utente, azzererai anche i crediti utilizzati in precedenza per cui avrà accesso all'intera quantità di crediti che hai deciso di assegnargli.

Mensile - Stabilisci un limite di crediti mensile
Consigliato per gli utenti che necessitano regolarmente di crediti. È possibile modificare il limite mensile di un utente in qualsiasi momento, ma i crediti utilizzati non saranno azzerati fino alla fine del mese.

Rimuovere un utente

Rimuovere un utente dal tuo team è facile come aggiungerlo. È sufficiente selezionare la casella accanto al suo nome e fare clic su "Rimuovi utente". Dopo aver confermato la rimozione, l'utente non avrà più accesso ai tuoi crediti condivisi né ai file scaricati (tuttavia – tu continuerai ad avere accesso a tutti i file nella tua cronologia dei download).

Se cambi idea e desideri aggiungere nuovamente un utente al team, dovrai semplicemente mandare un nuovo invito al suo indirizzo email. Dopo che avrà accettato l'invito, l'utente tornerà a far parte del tuo team e potrà di nuovo visualizzare i file scaricati in origine con il tuo team nella propria cronologia dei download.

Monitorare i download del tuo team

Come responsabile del team, tutti i file ottenuti in licenza con i tuoi crediti condivisi appartengono a te.

Per impostazione predefinita, la tua cronologia dei download mostrerà i download di tutti gli utenti nella scheda "Download" del tuo account. Ogni download riporterà il nome dell'utente che l'ha scaricato. Se desideri maggiori informazioni sui download di ciascun utente, puoi filtrare i download per utente in modo da vedere esattamente tutto ciò che è stato scaricato da ciascun utente.

Acquistare crediti

Mantenere il controllo del budget è uno dei vantaggi essenziali dei crediti condivisi. Ecco perché soltanto il responsabile del team può acquistare crediti per il suo team. Questo comporta che, nel momento in cui tu rimani senza crediti, lo stesso vale per tutto il team. Per acquistare altri crediti, visita la pagina dedicata a piani e prezzi e seleziona il pacchetto di crediti più adatto al tuo team.

Ti informiamo che gli utenti del tuo team possono acquistare crediti e abbonamenti su iStock soltanto e unicamente per uso personale: tutti i download che effettuano con i propri crediti o nell'ambito dei propri abbonamenti apparterranno al loro account personale e non al team. Qualora gli utenti possiedano un abbonamento o crediti personali, ogni volta che effettuano un download dovranno scegliere se intendono effettuare il download per il team o a titolo personale.

Concessione della licenza

Come responsabile del team, tutti i file ottenuti in licenza con i tuoi crediti condivisi appartengono a te. Questo significa che tu (o la tua azienda) siete in ultima istanza i detentori della licenza.

Visualizzazione del saldo crediti

Per visualizzare il tuo saldo crediti, effettua l'accesso al tuo account e vai alla pagina . Il saldo verrà visualizzato sotto la sezione "I miei crediti".

Se sei un Team Leader, puoi controllare il saldo crediti disponibile per il tuo team accedendo al tuo account e selezionando la scheda “Team” o utilizzando il pannello a scorrimento laterale sulla destra.

Modifica della password

È consigliato modificare la tua password regolarmente. Una buona password è facile da ricordare e non include informazioni personali (compleanno, numero di telefono, ecc.);

Le password su iStock devono essere composte di almeno 8 caratteri e contenere almeno una lettera E un numero. La password non può contenere l'indirizzo email o il nome utente.

Per modificare la tua password, effettua l'accesso al tuo account e vai alla . Seleziona "Modifica password" sul lato sinistro della pagina.

Hai dimenticato la password?

Non preoccuparti, capita ai migliori di noi. Se hai dimenticato la password, invieremo all'indirizzo email associato al tuo account un collegamento per reimpostare la password. Il link per reimpostare la password è valido 24 ore.
 
Se non vedi la mail per il ripristino della password nella tua casella di posta, controlla nella cartella di posta indesiderata.

Reimposta la password

Gestione delle tue bacheche

La Bacheca è il luogo in cui organizzare e salvare i tuoi file preferiti per riferimenti futuri. Di seguito troverai alcuni suggerimenti per gestire e organizzare le tue bacheche.

Il modo più semplice per salvare i file nella Bacheca è mentre effettui una ricerca. Non appena disponi di una bacheca attiva, è possibile aggiungerci file dalla pagina dei risultati di ricerca o cliccando tramite la pagina delle informazioni dettagliate sui file. Per aggiungere un file a una Bacheca, basta cercare il segno “più” sull'immagine o il collegamento "Salva nella Bacheca" sotto al video.

Puoi creare nuove Bacheche o accedere a tutte le tue Bacheche, incluse quelle a cui sei stato invitato, utilizzando il menù “Bacheche” vicino al tuo nome in alto alla pagina.

Consenti agli altri di collaborare con te sulla tua Bacheca cliccando sul pulsante "Condividi" per creare un URL specifico che sarà possibile copiare e condividere.

Le Bacheche non tengono traccia dei tuoi download. Puoi vedere i tuoi download andando nella sezione “Download”, sotto “Il tuo account”.

Download multiplo di file dalla Bacheca

Se hai un abbonamento attivo o dei crediti sul tuo account, puoi scaricare fino a 30 immagini e illustrazioni alla volta dalla tua bacheca. Basta cliccare su “Scarica tutti gli articoli”. Questa funzionalità non è valida per i video, che devono essere scaricati individualmente a causa delle dimensioni dei file.

Se hai file nella Bacheca pronti per essere scaricati, clicca semplicemente su ciascuna miniatura per andare alla pagina delle informazioni dettagliate e scaricare il file.

Visualizza dettagli abbonamento

Cerchi informazioni sul tuo abbonamento? Accedi al tuo account e consulta la pagina del tuo profilo per visualizzare il tuo tipo di abbonamento, la data d'inizio e scadenza, e il numero di download rimanenti per il mese.

Attivazione o disattivazione del rinnovo automatico

Se vuoi attivare e disattivare il rinnovo automatico, vai alla sezione “Immagini in abbonamento” de “Il tuo account” e clicca sul pulsante per disattivare il rinnovo automatico.

Una volta disattivato il rinnovo automatico, il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla data finale indicata nei dettagli del tuo abbonamento.

È possibile disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della data di rinnovo.

Eliminazione o disattivazione dell'account

Per eliminare o disattivare l'account personale, contattaci.

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