トラブルシューティング


パスワードの再発行

パスワードを忘れた場合、こちらからパスワードの再発行​を行ってください。登録されているメールアドレスに再設定用のメールが送信されます。

自動的にサインアウトされてしまう場合

iStockから自動的にサインアウトされてしまい、再度サインインを要求される場合は、サイトCookieの期限が切れている可能性があります。この状況は最後の操作から24時間が経過すると自動的に発生します。

商品の購入完了後にもかかわらず購入手続きページに移動されてしまう場合は、ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから、再度サインインしてください。ダウンロードする素材は、素材番号やブラウザの閲覧履歴を利用して探すことができます。

キャッシュとCookieの削除

iStockで問題が発生した場合、ブラウザのキャッシュとCookieを削除すると、問題が解決することがあります。

ブラウザごとに仕組みが異なるため、お使いのブラウザの説明に従って操作を行ってください。

404エラーの表示

404エラーとは、探しているページが存在しない場合に表示されるエラーです。原因には、さまざまな理由が考えられます。お探しのページが移動していたり、ページの名前が変更になっていたりすると、現在のページが見つからなくなります。素材の提供者が自分の素材を削除して利用できなくなっている場合も考えられます。その場合、素材が存在しないので404エラーが表示されます。


ご質問がある場合は、


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