アカウント

お客様のアカウント情報を確認するには、お使いのアカウントにサインインして概要ページに移動してください。領収書、請求書、購入内容を表示するには、ページ上部の検索バーの下にある［請求書］をクリックしてください。ダウンロードした素材の一覧を確認するには、［ダウンロード］をクリックしてください。定額使用でダウンロードした素材が表示されていない場合は、［定額使用］をクリックしてください。

請求書は営業日中に作成され、ご購入日から1～2営業日以内に利用可能になります。お住まいの地域によっては、請求書の作成に時間がかかる場合があります。一部の地域では2～3営業日、または最長7営業日かかる場合があります。「請求書作成中」と表示されている場合、1～2営業日後にもう一度ご確認ください。それでも請求書が表示されない場合、当社のサポートチームにお問い合わせください。

ダウンロードした素材は以下の3つのカテゴリーに分類されます。

• クレジット：クレジットパックで素材を購入してダウンロードした場合（もしくは素材を単品購入してダウンロードした場合）
• 定額使用プラン：定額使用を利用してダウンロードした場合
• 単品購入：以前に素材を単品で購入してダウンロードした場合

住所または連絡先を変更するには、お使いのアカウントにサインインして登録情報ページの［ご住所とご請求情報］に移動してください。

弊社では、お客様にとって円滑で有益なコミュニケーションの実現に努めております。お客様のアカウントに直接関連するメッセージ（カスタマーサポートへのお問い合わせへの回答、パスワード再発行用メール、請求書など）に加え、おすすめのビジュアルや特典などに関する情報もメールでお送りしております。受信するメッセージの確認や管理は、メール設定センターでいつでも行えます。

定額使用の契約が自動更新あるいは分割払いに設定されている場合は、支払い情報を更新できます。

お支払い情報はいつでも変更できます。お使いのアカウントにサインインして［登録情報］から［ご住所とご請求情報］へ移動し、お支払い情報を更新してください。
 
登録する住所をクレジットカードの住所と一致させる必要はありません。

定額使用が失効または停止している場合に情報を更新する際は、弊社までお問い合わせください。

• メンバーの招待
• クレジットへのアクセス権限の設定と編集
• メンバーの削除
• チームのダウンロード状況の確認
• クレジットの購入
• ライセンス

クレジット残高を確認するには、お使いのアカウントにサインインして概要ページに移動してください。クレジット残高は、“クレジット”に表示されます。

チーム代表者は、お使いのアカウントにサインインして［チーム］をクリックするか画面右のスライド式パネルを利用することで、チームで利用できるクレジット残高を確認できます。

パスワードは定期的に変更してください。個人情報（誕生日や電話番号など）を避けて、覚えやすいパスワードにしてください。

iStockでは、パスワードを8文字以上に設定して、アルファベットと数字の両方を1文字以上含める必要があります。パスワードにメールアドレスやメンバー名を含めることはできません。パスワードでは大文字と小文字が区別されます。直近に使用した古いパスワード5つのうちのいずれかを再度使用することはできません。

パスワードを変更するには、お使いのアカウントにサインインして［登録情報］に移動してください。画面左にある［パスワードの変更］を選択します。

パスワードをお忘れの場合、ご登録されているメールアドレスにパスワード再発行用リンクを送信します。再発行用リンクの有効期限は24時間です。
 
再発行用のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

パスワードの再発行

ボードは、お気に入り素材を選んで保存しておく場所です。作成したボードはいつでも閲覧することができます。ボードの管理および整頓のポイントを以下にご紹介します。

もっともシンプルな使用方法は、素材を検索中にボードへ追加していく方法です。ボードを作成したら、検索結果のページで気に入った素材をボードに追加します。素材の詳細ページからボードに追加することもできます。画像上にある［＋］マークか、映像の下にある［ボードに保存］をクリックするとボードへ素材を追加できます。

ページ上部のユーザー名の隣にある［ボード］で、新しいボードの作成を行えるほか、作成済みの全ボード（招待されているボードを含む）を確認できます。

［共有］ボタンをクリックするとリンクが作成されます。そのリンクをコピーして別のユーザーに送信すると、ボードの共有を行えます。

ボードでダウンロード履歴を確認することはできません。ダウンロード履歴は、アカウントページの［ダウンロード］で確認できます。

ご利用のアカウントで定額使用が契約期間中の場合や、有効なクレジットがある場合は、ボードから最大30点の写真素材およびイラスト素材を一括でダウンロードできます。［すべてのファイルをダウンロード］をクリックしてください。この機能は映像には使用できません。ファイルサイズ上、映像は個別にダウンロードする必要があります。

ボード内にダウンロードしたい素材がある場合は、各素材のサムネイルをクリックしてください。詳細情報ページへ移動するので、そこから素材をダウンロードできます。

ご利用中の定額使用の詳細を確認するには、お使いのアカウントにサインインして概要ページをご覧ください。定額使用の種類、契約開始日と終了日、当月の未使用ダウンロード数を確認することができます。

契約の自動更新を停止する場合は、アカウントページの「定額使用」のセクションを確認し、自動更新のスイッチをオフにしてください。

自動更新を停止した場合、定額使用の詳細ページに記載されている権利利用期限まで定額使用を利用することができます。

自動更新の停止​は、契約更新日前までいつでも行うことができます。

自動更新を停止しても、定額使用の無料トライアルをキャンセルしたことにはなりません。詳細に関しては、弊社のキャンセルポリシーをご覧ください。

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ご契約中の定額制プランがないアカウントのみ、アカウントを無効化できます。

• 定額使用プランのキャンセル
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