アカウント


アカウント情報(購入内容/領収書/ダウンロード履歴)

お客様のアカウント情報を確認するには、お使いのアカウントにサインインして概要ページに移動してください。領収書、請求書、購入内容を表示するには、ページ上部の検索バーの下にある[請求書]をクリックしてください。ダウンロードした素材の一覧を確認するには、[ダウンロード]をクリックしてください。定額使用でダウンロードした素材が表示されていない場合は、[定額制プラン]をクリックしてください。

ダウンロードした素材は以下の3つのカテゴリーに分類されます。
  • クレジット:クレジットパックで素材を購入してダウンロードした場合(もしくは素材を単品購入してダウンロードした場合)
  • 定額制プラン:定額使用を利用してダウンロードした場合
  • 単品購入:以前に素材を単品で購入してダウンロードした場合

個人情報の更新

住所または連絡先を変更するには、お使いのアカウントにサインインして登録情報ページの[ご住所とご請求情報]に移動してください。

メール設定の更新

弊社では、お客様にとって円滑で有益なコミュニケーションの実現に努めております。お客様のアカウントに直接関連するメッセージ(カスタマーサポートへのお問い合わせへの回答、パスワード再発行用メール、請求書など)に加え、おすすめのビジュアルや特典などに関する情報もメールでお送りしております。受信するメッセージの確認や管理は、メール設定センターでいつでも行えます。

定額使用の支払い情報の更新

定額使用の契約が自動更新あるいは分割払いに設定されている場合は、支払い情報を更新できます。

お支払い情報はいつでも変更できます。お使いのアカウントにサインインして[登録情報]から[ご住所とご請求情報]へ移動し、お支払い情報を更新してください。
 
登録する住所をクレジットカードの住所と一致させる必要はありません。

定額使用が失効または停止している場合に情報を更新する際は、弊社までお問い合わせください。 

チームでクレジットを共有する

メンバーの招待

チームの代表者はクレジットを任意の人と共有することができます(ただし、その相手が別のチームに属していない場合に限る)。

チーム代表者になるには、弊社までお問い合わせください。

チーム代表者になると、チーム概要のページで[メンバーを追加する]を選択して新規メンバーを追加できます。

次に、新規メンバーのメールアドレスとアクセス権限を登録します。チームアカウントの全クレジットを使用できる“フルアクセス”、一定数のクレジットを使用できる“固定アクセス”、月ごとに一定のクレジット数を使える“毎月アクセス”があります。アクセス権限を登録後、新規メンバーは招待メールを受け取ります。招待は24時間有効で、1回のみ使用できます。有効期限が切れた場合、新しい招待を再送する必要があります。

新規メンバーがチーム代表者からのメールを受信して招待を承諾すると、iStockへの新規登録手続きに進みます。新規メンバーのメールアドレスがすでにiStockに登録されている場合はサインインを求められます。サインインするとチームメンバーのひとりとして共有クレジットを使用できるようになります。

クレジットへのアクセス権限の設定と編集

チームでクレジットを共有することにより、確実に予算管理を行えるほか、メンバーのダウンロード利用状況を確認できます。そのため、メンバーごとにアクセス権限を設定して、必要に応じて変更できるようにすることが大切です。

新規メンバーへ招待を送付する前に、クレジットへのアクセス権限を各メンバーへ設定するように求められます。アクセス権限を変更するには、各メンバーの名前の欄にある[編集]をクリックします。アクセス権限を変更したあと、[設定]をクリックすると変更が確定されます。

以下の3つからアクセス権限を選ぶことができます。

全て:全クレジットを共有
このアクセス権限は、信頼できるメンバーや常にクレジットを必要としているメンバーに設定するのが最適です。

固定:必要なクレジット数を手動で割り当てる
このアクセス権限は、クレジットを多く使用するメンバーに設定するのが最適です。メンバーのクレジット残高を変更すると、その変更に従ってクレジット数を利用できます。

月極:毎月の使用可能なクレジットを設定
このアクセス権限は、定期的にクレジットを必要とするメンバーに設定するのが最適です。月々のクレジット使用上限数はいつでも変更可能です。

メンバーの削除

メンバーの追加と同じように、メンバーの削除も簡単に行うことができます。名前の横のチェックボックスをマークして、[メンバーを削除する]をクリックします。メンバーの削除を確定すると、そのメンバーは共有クレジットやダウンロードした素材を利用できなくなります(チーム代表者はダウンロード履歴を引き続き確認できます)。

削除したメンバーを再度チームに追加したい場合は、そのメンバーのメールアドレスに招待を送ります。招待を承諾したメンバーは、以前にダウンロードしたファイルをダウンロード履歴から確認できるようになります。

チームのダウンロード状況の確認

チームの共有クレジットでライセンスされた全素材は、チーム代表者の管理下に置かれるため、

初期設定では、チーム代表者がアカウント内の[ダウンロード]からダウンロード履歴に移動すると、全メンバーのダウンロードした素材を確認できます。素材ごとに、誰がダウンロードしたのかも確認できます。メンバーごとにダウンロード履歴を絞り込むことで、各ユーザーが何をダウンロードしたのかも確認できます。

クレジットの購入

クレジットを共有するメリットとして、予算を管理できることが挙げられます。チーム代表者だけがクレジットを購入できるようになっているため、チーム代表者のクレジットがなくなると、チームメンバーのクレジットもなくなります。クレジットを追加購入するには、購入方法と料金のページから最適なクレジットパックをお選びください。

チームメンバーもiStockサイト上でクレジットや定額使用の購入ができますが、その場合、クレジットを使用できるのはそのメンバーのみとなり、チームで共有することはできません。個人のクレジットや定額使用でダウンロードした全素材は、チームではなく各メンバー個人のアカウントのものになります。メンバーが個人のクレジットと定額使用を併用している場合は、素材をダウンロードする際に、チーム用か個人用かを確認されるため、チームと個人のアカウントを使い分けることができます。

ライセンス

チームの共有クレジットでライセンスされた全素材は、チーム代表者の管理下に置かれるため、最終的にライセンスを保持するのはチーム代表者(あるいは代表者の会社)になります。

クレジット残額の表示

クレジット残高を確認するには、お使いのアカウントにサインインしてページに移動してください。クレジット残高は、“クレジット”に表示されます。

チーム代表者は、お使いのアカウントにサインインして[チーム]をクリックするか画面右のスライド式パネルを利用することで、チームで利用できるクレジット残高を確認できます。

パスワードの変更

パスワードは定期的に変更してください。個人情報(誕生日や電話番号など)を避けて、覚えやすいパスワードにしてください。

iStockでは、パスワードを8文字以上に設定して、アルファベットと数字の両方を1文字以上含める必要があります。パスワードにメールアドレスやメンバー名を含めることはできません。

パスワードを変更するには、お使いのアカウントにサインインして[]に移動してください。画面左にある[パスワードの変更]を選択します。

パスワードを忘れた場合

パスワードをお忘れの場合、ご登録されているメールアドレスにパスワード再発行用リンクを送信します。再発行用リンクの有効期限は24時間です。
 
再発行用のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

パスワードの再発行

ボードの管理

ボードは、お気に入り素材を選んで保存しておく場所です。作成したボードはいつでも閲覧することができます。ボードの管理および整頓のポイントを以下にご紹介します。

もっともシンプルな使用方法は、素材を検索中にボードへ追加していく方法です。ボードを作成したら、検索結果のページで気に入った素材をボードに追加します。素材の詳細ページからボードに追加することもできます。画像上にある[+]マークか、映像の下にある[ボードに保存]をクリックするとボードへ素材を追加できます。

ページ上部のユーザー名の隣にある[ボード]で、新しいボードの作成を行えるほか、作成済みの全ボード(招待されているボードを含む)を確認できます。

[共有]をクリックするとリンクが作成されます。そのリンクをコピーして別のユーザーに送信すると、ボードの共有を行えます。

ボードでダウンロード履歴を確認することはできません。ダウンロード履歴は、アカウントページの[ダウンロード]で確認できます。

ボードからの一括ダウンロード

ご利用のアカウントで定額使用が契約期間中の場合や、有効なクレジットがある場合は、ボードから最大30点の写真素材およびイラスト素材を一括でダウンロードできます。[すべてのファイルをダウンロード]をクリックしてください。この機能は映像には使用できません。ファイルサイズ上、映像は個別にダウンロードする必要があります。

ボード内にダウンロードしたい素材がある場合は、各素材のサムネイルをクリックしてください。詳細情報ページへ移動するので、そこから素材をダウンロードできます。

定額使用の詳細を見る

ご利用中の定額使用の詳細を確認するには、お使いのアカウントにサインインして概要ページをご覧ください。定額使用の種類、契約開始日と終了日、当月の未使用ダウンロード数を確認することができます。

自動更新の停止および再開

契約の自動更新を停止する場合は、アカウントページの「定額使用」のセクションを確認し、自動更新のスイッチをオフにしてください。

自動更新を停止した場合、定額使用の詳細ページに記載されている利用期限日まで定額使用を利用することができます。

自動更新の停止​は、契約更新日前までいつでも行うことができます。

アカウントの使用中止および無効化

お使いのアカウントを使用中止および無効にするには、弊社までお問い合わせください

ご質問がある場合は、


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