문제 해결
암호 문제
비밀번호를 잊어버렸다면 어떻게 해야 합니까?
걱정하지 마세요. 저희가 도와드리겠습니다. 비밀번호를 잊어버린 경우, '비밀번호 재설정'을 클릭하고 이메일 주소 또는 회원 이름을 입력하시면 됩니다. 잠시 후 24시간 동안 유효한 비밀번호 재설정 링크를 받게 됩니다. 받은 편지함에서 비밀번호 재설정 이메일을 찾지 못했다면 스팸메일함을 확인해 보세요.
여러 번 시도 후에도 이메일을 받지 못하면 귀하가 사용하신 자격 증명에 대한 계정이 존재하지 않을 수 있습니다.
비밀번호를 재설정 시도에도 불구하고 이메일을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
비밀번호 재설정을 요청하시면 귀하의 계정과 연결된 이메일 주소로 이메일을 보내드립니다. 이메일 수신에 몇 분 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.
몇 분 후에도 받은 편지함에 이메일이 수신되지 않았다면 귀하가 제공한 이메일 주소 또는 회원 이름이 귀하가 계정 등록에 사용한 것과 동일한지 여부를 확인하시고 스팸메일함도 확인해 보세요.
비밀번호 재설정 이메일 수신에 어느 정도의 시간이 소요되나요?
비밀번호 재설정 이메일은 요청 후 몇 분 내에 수신될 것입니다.
다른 비밀번호 재설정 링크를 요청할 수 있나요?
당사 시스템에서는 여러차례 비밀번호 재설정 링크를 받으실 수 있습니다. 새로운 비밀번호를 설정하려면 가장 최근에 수신한 재설정 링크를 사용하십시오.
올바른 이메일 주소 또는 회원 이름을 입력하였지만 링크를 받지 못했다면 당사에 연락하여 추가 지원을 요청하십시오.
비밀번호 구성 글자 요건은 무엇입니까?
계정을 안전하게 보호하기 위해 iStock의 암호는 대소문자를 구분하며 다음 요건을 갖추어야 합니다.
- 최소 8자 이상
- 최소 문자 1개와 숫자 1개 포함
암호에는 이메일이나 사용자 이름이 포함되어서는 안됩니다. 최근 5개의 암호는 재사용할 수 없습니다.
이메일 인증
제품을 구매하기 전에 이메일 주소를 인증해야 합니다.
인증 과정에서 사용자 계정과 연결된 이메일 주소로 인증 코드를 보내 드립니다. 이 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 필터를 확인해 보세요. 이 코드는 30분 동안 유효하며 만료될 경우 다른 인증 코드를 요청해야 합니다. 필요한 경우, 인증 페이지에서 제공하는 링크를 클릭하여 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.
반복되는 로그아웃
iStock에서 계속 로그아웃되어 다시 로그인해야 하는 경우, 사이트 쿠키가 만료되었을 수 있습니다. 24시간 동안 사용하지 않을 경우 자동으로 로그아웃됩니다.
구매를 완료한 이후에도 계속 구매 페이지로 연결되는 경우 브라우저 캐시와 쿠키를 지우고 다시 로그인하세요. iStock 파일 ID 또는 브라우저 기록을 사용하여 이미지를 찾아 다운로드를 완료할 수 있습니다.
캐시 및 쿠키 삭제
iStock과 관련하여 문제가 발생한 경우 브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제하면 도움이 될 수 있습니다.
브라우저마다 조금씩 다르므로 사용 중인 브라우저의 지침을 따르세요.
404 오류 발생
404 오류가 발생하면 원하는 페이지를 찾을 수 없다는 의미입니다. 이러한 오류는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 페이지가 이동되었거나 이름이 변경되어 새로운 위치를 찾지 못할 수도 있습니다. 또한 원하는 파일이 더 이상 iStock에서 제공되지 않을 수도 있습니다. 간혹 출품자가 파일을 삭제하기도 합니다. 해당 파일이 더 이상 iStock에 존재하지 않으므로 대신 404 오류가 표시됩니다.
