Rozwiązywanie problemów
- Problemy z hasłem
- Weryfikacja e-mail
- System ciągle mnie wylogowuje
- Tymczasowe pliki cookie i internetowe
- Błąd 404
Problemy z hasłem
Co zrobić, gdy nie pamiętam hasła?
Bez obaw, to zdarza się najlepszym. Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, kliknij „Resetowanie hasła” i wprowadź swój adres e-mail lub nazwę użytkownika. Po kilku minutach otrzymasz linka do zresetowania hasła, aktywny przez 24 godziny. Jeśli nie widzisz linka do resetowania hasła w swojej skrzynce, sprawdź folder Kosz.
Jeśli po kilku próbach nie otrzymasz e-maila, podane przez Ciebie konto może nie istnieć.
Dlaczego nie mam e-maila, pomimo próby zresetowania hasła?
Gdy poprosisz o zresetowanie hasła, wysyłamy e-maila na adres powiązany z Twoim kontem. Może to potrwać kilka minut.
Jeśli po kilku minutach nadal nie otrzymasz e-maila, upewnij się, czy podany przez Ciebie adres e-mail lub nazwa użytkownika są tymi samymi, które były użyte podczas rejestracji konta oraz sprawdź folder Spam.
Ile trwa oczekiwanie na e-maila pozwalającego na zresetowania hasła?
E-mail na zresetowanie hasła powinien dotrzeć kilku minut po tym, jak o to poprosisz.
Dlaczego nie mogę poprosić o kolejnego linka do zresetowania hasła?
Nasz system pozwala na wysłanie linku resetującego hasło tylko kilka razy. Należy użyć najnowszego otrzymanego linku w celu ustawienia nowego hasła.
Jeśli nie masz linku, pomimo podania prawidłowego e-maila lub nazwy użytkownika, skontaktuj się z nami, po dalszą pomoc.
Jakie są wymagania dotyczące znaków w haśle?
W ramach bezpieczeństwa, hasła iStock rozróżniają wielkie litery i wymagają następujących elementów:
- co najmniej 8 znaków
- jedna litera i jedna cyfra
Hasło nie może zawierać Twojego adresu e-mail ani nazwy użytkownika. Nie możesz użyć żadnego z 5 ostatnich haseł.
Weryfikacja e-mail
Wymagamy zweryfikowania adresu e-mail przed zakupem wybranego produktu.
W ramach tej procedury wyślemy kod weryfikacyjny na adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jeśli nie widzisz tego e-maila, sprawdź folder ze spamem. Kod jest ważny przez 30 minut, a jeśli wygaśnie, należy poprosić o wysłanie kolejnego. Możesz też zmienić swój adres e-mail, klikając odnośniki na stronie weryfikacji.
System ciągle mnie wylogowuje
Jeśli ciągle dochodzi do wylogowania z iStock musisz ponownie się zalogować, prawdopodobnie wygasł plik cookie strony. Dzieje się tak automatycznie po 24 godzinach braku aktywności.
Jeśli dochodzi do przekierowania do kasy, nawet po dokonaniu zakupu, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki i zaloguj się ponownie. Aby pobrać obraz możesz go odszukać identyfikatorem pliku iStock lub historii wyszukiwania.
Tymczasowe pliki cookie i internetowe
W razie problemów z serwisem iStock, pomocne jest usunięcie tymczasowych plików internetowych i plików cookie.
Przeglądarki się różnią, podążaj za ich instrukcjami:
Błąd 404
Błąd 404 oznacza, że nie możemy znaleźć strony, której szukasz. Są różne powody – możliwe, że stronę przeniesiono lub zmieniono jej nazwę i nie możemy znaleźć jej nowej lokalizacji. Możliwe też, że plik nie jest już dostępny w iStock – od czasu do czasu autorzy usuwają niektóre swoje prace. Jako że nie mamy już tego pliku, wyświetlany jest błąd 404.
