Twoje konto
- Historia konta (zakupy, rachunki, historia pobierania)
- Aktualizowanie informacji o sobie
- Aktualizacja preferencji e-mail
- Aktualizowanie danych płatności za subskrypcję
- Udostępnianie kredytów w zespołach
- Pokaż saldo konta
- Zmiana hasła
- Zapomniane hasło
- Zarządzanie tablicami
- Zbiorowe pobieranie z tablicy
- Zobacz informacje o subskrypcji
- Włączanie lub wyłączanie auto-odnawiania
- Czy Triple Scoop Music będzie mieć dostęp do informacji o moim koncie iStock? Jeśli tak, jaką mam pewność, że informacje te są bezpieczne?
- Dezaktywowanie konta
- Jak anulować subskrypcję
Historia konta (zakupy, rachunki, historia pobierania)
Po informacje o aktywności na koncie, zaloguj się na swoje konto i przejdź do strony Przegląd. Aby zobaczyć rachunki, faktury i zamówienia, kliknij Faktury na górze strony, pod paskiem wyszukiwania. Po listę pobranych plików, kliknij Pobrane. Jeśli zasubskrybowane pliki nie są widoczne w „Pobrane”, kliknij na Subskrypcje.
Faktury są przetwarzane w dniu robocze i są dostępne w ciągu 1–2 dni roboczych od daty zakupu. W zależności od Twojej lokalizacji przetwarzanie może potrwać dłużej – w pewnych regionach 2—3 dni robocze, do 7 dni roboczych. Przy znaku „przetwarzanie faktury”, prosimy sprawdzić ponownie za 1–2 dni robocze. Jeśli faktura nadal się nie pojawi, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Pobrania są podzielone na trzy kategorie:
- Kredyty – gdy zakupiono i pobrano pojedynczy obraz lub pakiet kredytów
- Subskrypcje – gdy pobrania dokonano w ramach subskrypcji
- Płatność bieżąca – starsze, pojedyncze pliki
Aktualizowanie informacji o sobie
Aby uaktualnić adres lub informacje kontaktowe, zaloguj się na konto i przejdź „Adres i dane płatności” w sekcji „Profil”.
Aktualizacja preferencji e-mail
Chcemy komunikować się z Tobą w sposób, który uważasz za pomocny. Poza informacjami związanymi ze sprawnym funkcjonowaniem konta (obsługa klienta, odzyskiwanie hasła, faktury itp.) wysyłamy również wiadomości, jeśli chcesz takie dostawać, z inspirującymi materiałami wizualnymi, ofertami specjalnymi i więcej. W centrum preferencji e-mail możesz zarządzić, jakie wiadomości chcesz otrzymywać.
Aktualizowanie danych płatności za subskrypcję
Jeśli korzystasz z auto-odnawiania subskrypcji lub rozliczenia okresowego, możesz zaktualizować dane płatności.
Informacje o płatności możesz uaktualnić kiedykolwiek, w „Twoje konto”, przechodząc do „Profilu” i następnie do „Adres i informacje do faktury”.
Adres Twojej karty kredytowej nie musi zgadzać się z informacjami na koncie.
Kontakt po potwierdzenie danych jeśli Twoja subskrypcja wygasła.
Udostępnianie kredytów w zespołach
- Zapraszanie członków
- Ustawienia i edycja dostępu do kredytów
- Usuwanie członków
- Monitorowanie pobrań zespołu
- Zakup kredytów
- Licencje
Zapraszanie nowych członków
Jako kierownik zespołu możesz udostępniać kredyty komukolwiek, chyba że dana osoba jest już w innym zespole.
Kontakt, aby zostać kierownikiem zespołu.
Kierownik może dodawać członków, wybierając opcję „Dodaj członków” na stronie przeglądu swojego zespołu.
Podaj e-mail tej osoby i ustaw dostęp do kredytów — pełny dostęp, dostęp do ich części lub miesięczny dostęp do ich konkretnej liczby, resetowanej co miesiąc. Osoba ta otrzyma jednorazowe zaproszenie, ważne przez 24 godziny. Jeśli wygaśnie, należy ponownie wysłać zaproszenie.
Po otrzymaniu i przyjęciu zaproszenia, dana osoba zostanie poproszona albo o założenie konta iStock, albo o zalogowanie się, jeśli posiada już konto powiązane ze swoim adresem e-mail. Tak zalogowana osoba staje się członkiem zespołu i ma dostęp do kredytów.
Ustawienia i edycja dostępu do kredytów
Udostępnianie kredytów zespołowi zezwala na kontrolę budżetu i umożliwia monitorowanie pobieranych materiałów. Dlatego ustawienie poziomu dostępu dla każdego członka w oparciu o Twoje wymagania, a także edytowanie poziomu w razie potrzeby, jest ważne.
Przed wysłaniem zaproszenia należy ustawić poziom dostępu do kredytów dla każdego członka. Kliknięcie „Edytuj” obok imienia wybranej osoby zezwoli zmienić dostęp. Ustaw dostęp i kliknij przycisk „Ustaw”, aby dokonać zmiany.
Możliwy jest wybór jednego z trzech różnych poziomów:
Pełny – udostępnienie wszystkich kredytów
Dobre dla zaufanych członków, którzy mają ciągłe zapotrzebowanie na kredyty.
Ograniczony – udostępnianie ograniczonej części kredytów
Dla członków, którzy zużywają dużo kredytów. Podczas resetowania wykorzystane kredyty członka są wyzerowane, ma on dostęp do całej przekazanej mu liczby.
Miesięczny – ustalona miesięczna liczba kredytów
Dla członków, regularnie potrzebujących kredytów. Miesięczny limit można zmienić kiedykolwiek, ale kredyty wyzerują się dopiero pod koniec miesiąca.
Usuwanie członków
Członków można usuwać z zespołu równie łatwo, jak dodawać. Wystarczy znaleźć pole wyboru obok imienia i kliknąć „Usuń członków”. Usunięte osoby nie mają dostępu do kredytów ani plików dzięki nim pobranym (– wszystko jest wciąż widoczne w historii pobrań).
Jeżeli zmienisz zdanie i zechcesz ponownie dołączyć daną osobę do zespołu, wyślij kolejne zaproszenie na jej adres e-mail. Po przyjęciu zaproszenia będzie ona z powrotem w zespole i ponownie będzie w stanie przeglądać pobrane wcześniej pliki w historii pobrań.
Monitorowanie pobrań zespołu
Jako kierownik zespołu wszystkie pliki licencjonowane za Twoje kredyty są Twoje.
Twoja historia pobrań wyświetli domyślnie wszystkie pobrania w „Pobrane” na Twoim koncie. Każde pobranie wyświetli użytkownika, który pobrał dany materiał. Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji, możesz filtrować pobrania według każdego użytkownika.
Zakup kredytów
Kontrolowanie budżetu to jedna z głównych zalet udostępniania kredytów. Dlatego też kredyty dla zespołu może zakupić tylko kierownik zespołu. Jeżeli skończą Ci się kredyty, to zabraknie ich także członkom zespołu. Aby dokupić kredytów, wystarczy przejść do strony Plany i ceny i wybrać pakiet, najbardziej odpowiadający zespołowi.
Prosimy zauważyć, że członkowie zespołu mogą kupować kredyty i subskrypcje w iStock do użytku własnego – wszystko, co użytkownik pobierze za swoje kredyty lub subskrypcje, należy do jego konta, a nie do konta zespołu. Jeżeli ktoś posiada własne kredyty lub subskrypcję, za każdym razem, gdy będzie pobierać materiał, zostanie poproszony o informację, czy pobiera na konto zespołu, czy swoje.
Licencje
Jako kierownik zespołu wszystkie pliki licencjonowane za Twoje kredyty są Twoje. Oznacza to, że Ty (lub Twoja firma) jesteś w posiadaniu licencji.
Pokaż saldo konta
Aby sprawdzić saldo kredytów, zaloguj się na swoje konto i przejdź do strony przeglądu. Saldo będzie widoczne w sekcji „Moje kredyty”.
Jako kierownik, masz wgląd w saldo kredytów zespołu, logując się na konto i przechodząc do „Zespół” lub korzystając z przesuwanego panelu po prawej stronie.
Zmiana hasła
Powinieneś regularnie zmieniać swoje hasło. Dobre hasło jest łatwe do zapamiętania i nie zawiera żadnych danych osobowych (data urodzenia, numer telefonu itp.).
Hasła w iStock muszą mieć co najmniej osiem znaków i zawierać przynajmniej jedną literę ORAZ jedną cyfrę. Twoje hasło nie może zawierać Twojego adresu e-mail ani nazwy użytkownika. W hasłach uwzględniana jest wielkość liter. Nie możesz użyć żadnego z 5 ostatnich haseł.
Aby zmienić hasło, zaloguj się na swoje konto i przejdź do strony Profil. Wybierz opcję „Zmień hasło” po lewej stronie.
Zapomniane hasło
Bez obaw, to zdarza się najlepszym. Jeśli nie pamiętasz hasła, wyślemy Ci link do resetowania na Twój e-mail. Link ten jest ważny przez 24 godziny.
Jeśli nie znajdziesz linka do resetowania w swojej skrzynce, sprawdź folder Kosz.
Resetowanie hasła
Zarządzanie tablicami
Tablica to miejsce do przechowywania na przyszłość ulubionych plików. Oto kilka wskazówek, jak zarządzać tablicami i je organizować:
Najprościej jest zachowywać pliki na tablicy podczas wyszukiwania. Możesz dodać do aktywnej tablicy pliki ze strony wyników wyszukiwania lub klikając na stronie zawierającej szczegółowe informacje o pliku. Znajdź znak plus na obrazie lub link „Zapisz na tablicy” pod filmem i dodaj plik do tablicy.
Możesz tworzyć nowe tablice lub zaglądać do wszystkich tablic, w tym tych, do których Cię zaproszono, korzystając z menu „Tablice” obok swojego imienia i nazwiska na górze strony.
Współpracuj z innymi na tablicy, klikając przycisk „Udostępnij”, po unikalny adres URL do kopiowania i powielania.
Na tablicach nie można sprawdzić swoich pobrań. Można to zrobić, przechodząc do „Pobrane” w „Twoje konto”.
Zbiorowe pobieranie z tablicy
Jeśli na koncie posiadasz aktywną subskrypcję lub kredyty, możesz jedocześnie pobrać z tablicy do 30 obrazów oraz ilustracji. Wystarczy kliknąć „Pobierz wszystkie pozycje”. Filmy jednak należy pobierać pojedynczo z uwagi na rozmiar pliku.
Jeśli masz już na tablicy pliki gotowe do pobrania, kliknij miniaturę każdego z nich, aby przejść do strony szczegółowych informacji i pobrać dany plik.
Zobacz informacje o subskrypcji
Szukasz informacji na temat subskrypcji? Zaloguj się i idź na stronę „Przegląd”, aby zobaczyć typ subskrypcji, datę zakończenia oraz liczbę plików, do pobrania w danym miesiącu.
Włączanie lub wyłączanie auto-odnawiania
Jeśli chcesz włączyć lub wyłączyć auto-odnawianie, przejdź do sekcji „Subskrypcja” na „Twoim koncie” i kliknij przełącznik, aby wyłączyć auto-odnawianie.
Po wyłączeniu auto-odnawiania subskrypcja pozostanie aktywna do daty końcowej wskazanej w informacjach na temat subskrypcji.
Funkcję auto-odnawiania można wyłączyć w dowolnej chwili przed datą odnowienia.
Wyłączenie auto-odnawiania nie anuluje bezpłatnego okresu próbnego. Więcej informacji w zasadach anulowania.
Czy Triple Scoop Music będzie mieć dostęp do informacji o moim koncie iStock? Jeśli tak, jaką mam pewność, że informacje te są bezpieczne?
iStock kontynuuje bezpieczne przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych. Triple Scoop ma dostęp jedynie do ograniczonych, niezbędnych informacji (identyfikator i imię klienta).
Przebadaliśmy szczegółowo procedury Triple Scoop dotyczące prywatności, bezpieczeństwa i poufności aby zapewnić, iż odpowiadają one naszym wymogom ochrony danych osobowych. Więcej informacji o naszej polityce prywatności w praktyce znajdziesz w Polityce prywatności.
Jak anulować subskrypcję
Anulowanie subskrypcji – Subskrypcji rocznej nie można anulować przed końcem terminu ani otrzymać refundacji za nieużyte miesiące, chyba że prawo lokalne nadaje opcję anulowania i zwrotu kosztów. Jeśli subskrypcja jest auto-odnawiana, można to wyłączyć w dowolnej chwili w ustawieniach konta, dla pewności, że nie zostanie ona przedłużona na kolejny okres. Należy zauważyć, że wyłączenie auto-odnawiania nie anuluje subskrypcji ani nie zapobiega następnemu miesięcznemu rachunkowi rocznej subskrypcji. Zapobiega natomiast auto-odnowieniu subskrypcji na kolejny okres roczny.
Anulowanie subskrypcji w darmowym okresie próbnym — zanim subskrypcja przekształci się w roczną, można ją anulować przed końcem miesięcznego okresu próbnego. Aby anulować, przejdź do strony Przegląd w Twoim koncie i kliknij „Anuluj darmowy okres próbny”. Wszystko, co pobrano w okresie próbnym, tj. w pierwszym miesiącu subskrypcji, w przypadku jej anulowania można zachować. Można też anulować przezKontakt przed zakończeniem miesiąca próbnego.
Aby uniknąć miesięcznych opłat za roczną subskrypcję, należy ją anulować w darmowym miesiącu próbnym. Rezygnacja z płatnej subskrypcji rocznej może wiązać się z opłatą administracyjną, za koszty obsługi klienta i tantiemy wypłacane naszym autorom. Zapoznaj się z zasadami anulowania darmowego okresu próbnego.
