Sorun giderme


Şifre sorunları

Şifrenizi unuttuysanız müşteri hesabınızla ilişkilendirilmiş olan adrese e-posta gönderilmesi için buraya tıklayın .

Sürekli olarak oturum kapanıyor

iStock oturumunuz sürekli kapanıyorsa ve tekrar oturum açmanız gerekiyorsa, site çerezlerinizin süresi dolmuş olabilir. 24 saat işlem yapılmadığında bu otomatik olarak gerçekleşir.

Satın alma işleminiz tamamlandığı halde ödeme sayfasına yönlendiriliyorsanız, tarayıcı önbelleğinizi veya çerezlerinizi temizleyip tekrar oturum açmayı deneyin. İndirme işleminiz tamamlamak için, iStock dosya bilgilerini (ID’sini) veya tarayıcı geçmişinizi kullanarak görselinizi bulabilirsiniz.

Önbelleği veya çerezleri temizleme

iStock’la ilgili sorun yaşıyorsanız, tarayıcınızın ön belleğini ve çerezleri temizlemek yardımcı olabilir.

Her tarayıcı biraz farklıdır, dolayısıyla kullandığınız tarayıcı için aşağıdaki talimatları izlediğinizden emin olun:

404 hatası alıyorum

404 hatası alıyorsanız, bu aradığınız sayfayı bulamadığımız anlamına gelir. Bu birkaç nedenden ötürü olabilir - sayfa taşınmış ya da adı değiştirilmiş olabilir ve yeni yerini bulamıyor olabiliriz. Ayrıca aradığınız dosyanın artık iStock üzerinde mevcut olmadığı anlamına de gelebilir – zaman zaman katılımcılar kendi dosyalarını kaldırabilir. Artık dosya olmadığı için, size bunun yerine 404 hatası gösteriyoruz.


Hala sorularınız mı var?