Temel Şifre
Giderme
Şifremi unutursam ne yapabilirim?
Merak etmeyin, hepimizin başına gelebilir. Parolanızı unuttuysanız, ‘Şifrenizi sıfırlayın’ seçeneğine tıklayın ve e-posta adresinizi veya üye adınızı girin. Birkaç dakika sonra, 24 saat geçerli olan bir şifre sıfırlama bağlantısı alacaksınız. Gelen kutunuzda şifre sıfırlama bağlantısını görmezseniz, lütfen istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
Birden fazla denemeden sonra bir e-posta almazsanız, kullandığınız kimlik bilgilerine sahip bir hesap mevcut olmayabilir.
Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda neden bir e-posta almadım?
Şifre sıfırlama talebinde bulunduğunuzda hesabınızla ilişkili adrese bir e-posta göndeririz. Gelmesi birkaç dakika sürebilir.
Birkaç dakika sonra, gelen kutunuza hala bir e-posta almadıysanız, lütfen verdiğiniz e-posta adresinin veya üye adının hesabınıza kaydolmak için kullandığınızla aynı olduğunu ve istenmeyen posta klasörünüzü kontrol ettiğinizi doğrulayın.
Şifre sıfırlama e-postasının gelmesi ne kadar sürer?
Şifre sıfırlama e-postanız, talep ettikten birkaç dakika sonra gelmelidir.
Neden başka bir şifre sıfırlama bağlantısı isteyemiyorum?
Sistemimiz yalnızca birkaç kez şifre sıfırlama bağlantısının gönderilmesine izin verir. Lütfen yeni bir şifre belirlemek için aldığınız en son sıfırlama bağlantısını kullanın.
Bir bağlantı almadıysanız ve doğru e-posta adresini veya üye adını girdiyseniz, lütfen daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin.
Şifrem için karakter gereksinimi nedir?
Hesabınızı güvende ve emniyette tutmak için iStock’taki şifreler büyük-küçük harfe duyarlıdır ve aşağıdakileri gerektirir:
- Minimum 8 karakter
- Bir harf ve bir rakam
Oturumum sürekli kapanıyor
iStock oturumunuz sürekli kapanıyorsa ve tekrar oturum açmanız gerekiyorsa, site çerezlerinizin süresi dolmuş olabilir. 24 saat işlem yapılmadığında bu otomatik olarak gerçekleşir.
Satın alma işleminiz tamamlandığı halde ödeme sayfasına yönlendiriliyorsanız, tarayıcı önbelleğinizi veya çerezlerinizi temizleyip tekrar oturum açmayı deneyin. İndirme işleminiz tamamlamak için, iStock dosya bilgilerini (ID’sini) veya tarayıcı geçmişinizi kullanarak görselinizi bulabilirsiniz.
Önbellek ve çerezlerin temizlenmesi
iStock’la ilgili sorun yaşıyorsanız, tarayıcınızın ön belleğini ve çerezleri temizlemek yardımcı olabilir.
Her tarayıcı biraz farklıdır, dolayısıyla kullandığınız tarayıcı için aşağıdaki talimatları izlediğinizden emin olun:
404 hatası alma
404 hatası alıyorsanız, bu aradığınız sayfayı bulamadığımız anlamına gelir. Bu birkaç nedenden ötürü olabilir - sayfa taşınmış ya da adı değiştirilmiş olabilir ve yeni yerini bulamıyor olabiliriz. Ayrıca aradığınız dosyanın artık iStock üzerinde mevcut olmadığı anlamına de gelebilir – zaman zaman katılımcılar kendi dosyalarını kaldırabilir. Artık dosya olmadığı için, size bunun yerine 404 hatası gösteriyoruz.
