Покупки
- Покупки на iStock
- Придбання одного зображення або відео
- Оплата за завантаження кредитами
- Чи можна скористатися кредитами, щоби придбати роялті-фрі музику для відео?
- Підписки
- Оплата частинами
- Відшкодування
- Скасування
Покупки на iStock
Щоб завантажити файл на iStock, потрібно придбати ліцензію роялті-фрі. Придбати ці ліцензії можна двома способами:
- Кредити дозволяють завантажувати файли за потребою. Кредити доступні у вигляді готових пакетів, що дозволяє заощаджувати на завантаженнях, коли ви купуєте більшу кількість.
- Підписки надають доступ до обмеженої кількості завантажень щомісяця. Ви можете підписатися на один місяць або цілий рік.
Придбання одного зображення або відео
Якщо вам потрібно лише одне зображення або відеоролик, ви можете легко оплатити лише за потрібний файл.
Знайшовши потрібне зображення або відеоролик, просто натисніть на нього, щоб відкрити сторінку з детальною інформацією. На цій сторінці виконуйте такі прості кроки:
- Оберіть розмір/роздільну здатність зображення або відео.
- Натисніть «Завантажити це зображення» або «Завантажити цей відеоролик».
Примітка. Якщо ви не увійшли до свого облікового запису, оберіть варіант покупки одного файлу та натисніть «Оформити замовлення». - Вас буде перенаправлено на сторінку оплати (або запропоновано увійти в обліковий запис, якщо ви цього ще не зробили.)
- Після завершення покупки просто поверніться до файлу та ще раз натисніть «Завантажити це зображення/відеоролик».
Примітка. Ви також можете купити готові набори для використання в будь-який час. Розміри наборів варіюються від одного окремого кредиту до 300.
Оплата за завантаження кредитами
Усе про кредити
Кредити — це ніби власна валюта iStock, і їх можна використовувати для завантаження будь-якого файлу з iStock, включаючи фотографії, ілюстрації та відео. Кредити продаються в готових наборах: чим більша кількість у кредитному наборі, тим менше ви сплачуєте за один кредит.
Поєднання наборів кредитів
Ви можете об'єднувати декілька пакетів, скориставшись опцією «Редагувати/Додати» на сторінці оформлення замовлення.
Термін дії кредитів
Термін дії кредитів не закінчується, якщо ви входите у свій обліковий запис хоча б раз на рік.
Переглянути ціни на набори кредитів
Відшкодування наборів кредитів
Якщо цього не вимагає місцеве законодавство, кошти не повертаються за підписки або придбані набори кредитів.
Чи можна скористатися кредитами, щоби придбати роялті-фрі музику для відео?
Наразі музика iStock доступна лише користувачам із підпискою Преміум + відео.
Підписки
- Усе про підписки
- Перегляд інформації про підписку
- Оновлення платіжної інформації
- Невикористані завантаження
- Спільне користування підписками
- Автопоновлення
- Оновлення підписки
Усе про підписки
Підписки дають змогу скористатись нашими найнижчими цінами на зображення та відео, сплачуючи фіксовану ціну за доступ до встановленого ліміту завантажень щомісяця. Ви можете підписатися на один місяць або цілий рік.
Переглянути плани та ціни
Ваші права на використання файлів, завантажених протягом періоду дії підписки, не мають терміну дії.
Перегляд інформації про підписку
Шукаєте інформацію про свою підписку? Увійдіть в обліковий запис і на сторінці огляду перегляньте тип підписки, дату початку та завершення терміну дії, а також кількість завантажень, що залишились у місяці.
Оновлення платіжної інформації
Якщо у вас є підписка з автопоновленням або періодичним виставленням рахунків, ви можете оновити платіжну інформацію.
Щоб оновити платіжну інформацію для підписки, увійдіть в обліковий запис і перейдіть на сторінку платіжної інформації.
Невикористані завантаження
Підписка дає вам доступ до певної кількості завантажень щомісяця. Ви можете переносити до 250 невикористаних завантажень щомісяця, якщо у вас є річна підписка або підписка з увімкненим автопоновленням. Якщо після закінчення терміну підписки автопоновлення вимкнено, ви втратите всю кількість завантажень, яку ви перенесли.
Автопоновлення
Автопоновлення автоматично поновлює вашу підписку до завершення терміну її дії, щоб ви могли продовжувати завантажувати файли, не турбуючись про раптові перешкоди. До підписок, які почалися з безкоштовного пробного періоду, буде автоматично застосовано автопоновлення після завершення пробного періоду, тобто через один місяць після дати оплати покупки.
При ввімкненому автопоновленні вашу підписку буде автоматично поновлено наприкінці терміну дії. Ціна поновлення може змінюватись, але ми завжди повідомимо вам про будь-які зміни тарифів заздалегідь. Якщо ви використовуєте промокод для придбання підписки, ціна зі знижкою застосовуватиметься лише до початкового періоду підписки. Наступні періоди поновлюватимуться за стандартним тарифом підписки на дату поновлення. Якщо ви внесете будь-які зміни у свою підписку, наприклад виконаєте оновлення, поновлення або змінення кількості завантажень на місяць, ціну автопоновлення буде оновлено відповідно до цих змін.
Ви можете в будь-який час вимкнути автопоновлення в обліковому записі.
Оновлення підписки
Якщо у вас є річний тарифний план Базовий або Преміум, ви можете оновити його онлайн до підписки Преміум + відео. Увійдіть в обліковий запис і перейдіть на сторінку профілю, а потім просто натисніть або торкніться кнопки «Оновити до Преміум + відео». Ціни визначатимуться тим, скільки часу залишилось за вашою поточною підпискою.
Якщо у вас виникнуть проблеми при оновленні свого поточного плану, ви можете зв'язатися з нами в будь-який час, і ми радо вам допоможемо!
Оплата частинами
Щоб сплачувати за кредити або підписку частинами, ви маєте подати заявку на відкриття кредитного рахунку або мати обліковий запис, прив’язаний до наявного облікового запису компанії з оплатою частинами. Щоб розпочати цей процес, зв'яжіться з нами.
Відшкодування
- Відшкодування підписок
- Відшкодування підписок із безкоштовною пробною версією
- Відшкодування завантажених файлів
Якщо цього не вимагає місцеве законодавство, кошти не повертаються за підписки або придбані набори кредитів.
Відшкодування річної підписки
Якщо ви оформили річну підписку, ви не можете скасувати підписку до закінчення її терміну дії, а також не можете отримати відшкодування вартості решти місяців підписки, якщо тільки місцеве законодавство не вимагає від нас надати можливість скасування й повернення коштів. Якщо для вашої підписки ввімкнено автопоновлення, ви можете його вимкнути в будь-який час у параметрах свого облікового запису, щоб переконатися, що вашу підписку не буде продовжено в кінці передбаченого договором періоду. Це не стосується наших програм із безкоштовним пробним періодом.Див. нижче докладну інформацію щодо безкоштовного пробного періоду.
Відшкодування місячної підписки
Якщо ви оформили місячну підписку та для підписки ввімкнено автопоновлення, ви не матимете права на відшкодування коштів у разі скасування підписки після поновлення. Ви також не матимете права на відшкодування за попередні автоматично поновлені місячні підписки.
Відшкодування підписок із безкоштовним пробним періодом
Якщо ви завантажували контент протягом періоду дії вашої платної підписки та бажаєте її скасувати, ви можете більше не мати права на відшкодування, і за скасування підписки з вас може бути стягнуто адміністративний збір.
Якщо ви не завантажували контент протягом місяця безкоштовної пробної версії та протягом періоду дії платної підписки, ви можете мати право на відшкодування коштів.
Див. нашу політику скасування підписок із безкоштовною пробною версією.
Відшкодування завантажених файлів
iStock не пропонує повернення або повторне зарахування вартості завантажених файлів. Повернення файлів буде розглянуто лише на підставі технічних проблем із файлом на власний розсуд iStock.
Скасування
Скасування підписок. Якщо ви оформили річну підписку, ви не можете її скасувати до кінця передбаченого договором періоду, і ви не отримаєте відшкодування коштів за місяці підписки, що залишилися, окрім випадків, якщо місцеве законодавство зобов'язує нас надати вам можливість скасування й отримання відшкодування. Якщо для вашої підписки ввімкнено автопоновлення, ви можете його вимкнути в будь-який час у параметрах свого облікового запису, щоб переконатися, що вашу підписку не буде поновлено в кінці передбаченого договором періоду. Зверніть увагу, що вимкнення автопоновлення не скасовує вашу підписку та не перешкоджає стягненню наступного місячного платежу за вашу річну підписку. Воно перешкоджає автоматичному поновленню вашої підписки на ще один рік.
Скасування підписок із безкоштовною пробною версією. Ви можете скасувати підписку із безкоштовною пробною версією до того, коли вона стане платною річною підпискою до завершення місяця пробного періоду. Щоб скасувати, перейдіть на сторінку огляду вашого облікового запису та натисніть «Скасувати безкоштовну пробну версію». Будь-який контент, який ви завантажуєте протягом місяця безкоштовної пробної версії (тобто протягом першого місяця вашої підписки) належить вам, навіть у разі скасування підписки. Ви також можете скасувати за допомогою нашої форми електронної пошти для зв'язку до завершення місяця пробної версії.
Якщо ви не скасуєте підписку до закінчення місяця безкоштовної пробної версії, з вас стягуватиметься щомісячна плата за кожен місяць, що залишився до закінчення терміну дії річної підписки. У разі скасування протягом періоду дії платної річної підписки може бути стягнуто адміністративний збір, що покриває обробку службою підтримки клієнтів і роялті, виплачені нашим авторам. Див. нашу політику скасування підписок із безкоштовною пробною версією.
