Ваш обліковий запис
- Історія (покупки, квитанції, історія завантажень)
- Оновлення персональних даних
- Оновлення параметрів електронної пошти
- Оновлення платіжної інформації для підписки
- Команди зі спільним користуванням кредитами
- Перегляд залишку кредитів
- Зміна пароля
- Забули пароль
- Керування Дошками
- Пакетне завантаження файлів із Дошки
- Перегляд інформації про підписку
- Увімкнення або вимкнення автопоновлення
- Чи матиме Triple Scoop Music доступ до даних мого облікового запису iStock? Якщо так, чи можу я бути впевненим, що вони забезпечать її захист?
- Деактивація облікового запису
- Як скасувати свою підписку
Історія (покупки, квитанції, історія завантажень)
Щоб переглянути інформацію про активність у вашому обліковому записі, увійдіть в обліковий запис і перейдіть на сторінку огляду. Щоб переглянути квитанції, рахунки та підтвердження замовлення, натисніть «Рахунки» у верхній частині сторінки під рядком пошуку. Щоб переглянути список завантажених файлів, натисніть «Завантаження». Якщо ви не бачите завантажень за підпискою в розділі «Завантаження», натисніть «Підписки».
Завантаження поділяються на три категорії:
- Кредити — якщо ви придбали та завантажили одне зображення або набір кредитів
- Підписки — якщо ви завантажували за підпискою
- Оплата при завантаженні — попередні разові завантаження зображень
Оновлення персональних даних
Щоб оновити адресу або контактну інформацію, увійдіть в обліковий запис і перейдіть на сторінку «Адреса та платіжна інформація» в розділі «Профіль».
Оновлення параметрів електронної пошти
Ми хочемо спілкуватися з вами зручними для вас способами. На додаток до повідомлень, безпосередньо пов’язаних з активністю вашого облікового запису (відповіді на запити служби підтримки клієнтів, електронні листи для відновлення пароля, рахунки тощо), ми також надсилаємо електронні листи зі зразками контенту, спеціальними пропозиціями тощо, на отримання яких ви можете дати або не дати свою згоду. Ви можете вказати, які повідомлення хочете отримувати, у центрі налаштування параметрів електронної пошти.
Оновлення платіжної інформації для підписки
Якщо у вас є підписка з автопоновленням або періодичним виставленням рахунків, ви можете оновити платіжну інформацію.
Ви можете оновити платіжну інформацію в будь-який час, увійшовши в обліковий запис і перейшовши в розділ «Ваш обліковий запис» > «Профіль» > «Адреса та платіжні реквізити».
Адреса вашої кредитної картки необов’язково має збігатися з інформацією у вашому обліковому записі.
Зв'яжіться з нами для оновлення інформації, якщо ваша підписка минула або була призупинена.
Команди зі спільним користуванням кредитами
- Запрошення учасників
- Налаштування й змінення доступу до кредитів
- Видалення учасників
- Моніторинг завантажень команди
- Купівля кредитів
- Ліцензування
Запрошення нових учасників
Як керівник команди, ви можете ділитися своїми кредитами з ким завгодно, якщо ці особи не входять до складу іншої команди.
Зв'яжіться з нами, якщо ви хочете стати керівником команди.
Ставши керівником команди, ви можете додавати учасників, натиснувши «Додати учасників» на сторінці огляду команди.
Далі введіть їхню адресу електронної пошти та налаштуйте доступ до кредитів, надавши у вашому обліковому записі повний доступ до кредитів, фіксований доступ до обмеженої частини ваших кредитів або щомісячний доступ до встановленої кількості кредитів, яка оновлюється щомісяця. Учасники отримають ваше запрошення, яке діятиме протягом 24 годин і є одноразовим. Якщо термін його дії минув, потрібно надіслати нове запрошення.
Після того, як учасники отримають і приймуть ваше запрошення, їм буде запропоновано приєднатися, якщо в них ще немає облікового запису iStock, пов’язаного з їхньою електронною адресою, або увійти, якщо обліковий запис у них вже є. Після входу вони стануть частиною вашої команди та матимуть доступ до ваших спільних кредитів.
Налаштування й змінення доступу до кредитів
Обмін кредитами з командою дозволяє контролювати бюджет і те, хто що завантажує. Ось чому важливо мати можливість налаштовувати рівень доступу кожного учасника команди відповідно до ваших потреб і змінювати ці рівні за необхідності.
Перед надсиланням запрошення приєднатися до вашої команди вам буде запропоновано налаштувати доступ до кредитів кожного учасника. Щоб змінити рівень їх доступу, просто натисніть кнопку «Редагувати» в рядку з ім'ям учасника. Змініть рівень доступу і натисніть «Встановити», щоб завершити змінення.
На вибір надаються три рівні:
Повний: можливість поділитися всіма своїми кредитами
Для учасників, яким ви довіряєте і яким постійно потрібні кредити.
Фіксований: можливість поділитися обмеженою частиною своїх кредитів
Для учасників, які використовують багато кредитів. При редагуванні фіксованої кількості кредитів, призначених учаснику, ви також обнуляєте використані ним кредити, щоб він мав доступ до всієї кількості наданих кредитів.
Щомісячній: можливість встановлювати щомісячну кількість кредитів
Для учасників, яким регулярно потрібні кредити. Ви можете в будь-який момент відредагувати щомісячну кількість, але лічильник використаних учасником кредитів скинеться тільки наприкінці місяця.
Видалення учасників
Видаляти учасників із команди так само легко, як і додавати їх. Просто встановіть прапорець біля їхнього імені й натисніть «Видалити учасників». Після того, як ви підтвердите їх видалення, вони більше не матимуть доступу до ваших спільних кредитів або до будь-яких завантажених ними файлів (але не хвилюйтесь, усі файли відображатимуться в історії завантажень).
А якщо ви передумали і хочете знову додати їх до команди, просто надішліть ще одне запрошення на їхню адресу електронної пошти. Як тільки вони приймуть запрошення, вони повернуться до команди і знову зможуть бачити файли, які вони завантажували у вашій команді, в історії завантажень.
Моніторинг завантажень команди
Як керівнику команди, усі файли, ліцензовані за ваші спільні кредити, належать вам.
За замовчуванням ваша історія завантажень відображатиме завантаження всіх учасників на вкладці «Завантаження» у вашому обліковому записі. Кожне завантаження відображатиме учасника, який його завантажив. Якщо ви хочете детальніше дізнатися, що завантажують учасники команди, ви можете відфільтрувати завантаження за учасником, щоб побачити, що саме він завантажив.
Купівля кредитів
Контроль за бюджетом — одна з ключових переваг спільного користування кредитами. Ось чому тільки керівник команди може купляти кредити для своєї команди. Це також означає, якщо у вас немає кредитів, решта учасників залишається без них також. Щоб придбати більше кредитів, просто перейдіть на сторінку планів і цін та оберіть набір кредитів, який найкраще підходить для потреб вашої команди.
Зверніть увагу, що учасники вашої команди можуть купувати кредити та підписки на iStock, але тільки для особистого користування; все, що вони завантажують за власні кредити або за підписками, належатиме їхньому обліковому запису, а не команді. Для уникнення плутанини, якщо в учасників є власні кредити або підписка, під час кожного завантаження їм буде запропоновано обрати між опціями завантаження для команди або свого облікового запису.
Ліцензування
Як керівнику команди, усі файли, ліцензовані за ваші спільні кредити, належать вам. Це означає, що ви (або ваша компанія) є кінцевим власником ліцензії.
Перегляд залишку кредитів
Щоб переглянути доступний залишок кредитів, увійдіть в обліковий запис і перейдіть на сторінку огляду. Залишок кредитів відображатиметься в розділі «Мої кредити».
Якщо ви є керівником команди, ви можете переглянути доступний баланс кредитів вашої команди, увійшовши в обліковий запис і перейшовши на вкладку «Команда», або скориставшись висувною панеллю праворуч.
Зміна пароля
Ми радимо регулярно змінювати пароль. Добрий пароль легко запам'ятати і не містить жодної особистої інформації (день народження, номер телефону тощо).
Паролі на iStock повинні містити принаймні 8 символів, одну букву ТА одну цифру. Пароль не може містити електронну адресу або ім’я учасника.
Щоб змінити пароль, увійдіть в обліковий запис і перейдіть на сторінку профілю. Оберіть «Змінити пароль» у лівій частині сторінки.
Забули пароль
Не хвилюйтесь, це трапляється з найкращими з нас. Якщо ви забули пароль, ми надішлемо вам посилання для скидання на адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом. Посилання для скидання дійсне протягом 24 годин.
Якщо ви не бачите посилання для скидання у вхідних повідомленнях, перевірте папку небажаної пошти.
Скидання паролю
Керування Дошками
Дошка — це інструмент організації та збереження ваших улюблених файлів для подальшого використання. Нижче наведено кілька порад для керування й організації Дошок:
Найпростіший спосіб зберегти файли на Дошці — під час пошуку. Як тільки ви налаштуєте активну Дошку, ви можете додавати до неї файли зі сторінки результатів пошуку або перейшовши на сторінку з детальною інформацією про файл. Просто знайдіть знак плюса на зображенні або посилання «Зберегти на Дошці» під відеороликом, щоб додати файл на Дошку.
Ви можете створювати нові Дошки або отримувати доступ до власних Дошок, включаючи ті, до яких вас запросили, скориставшись меню «Дошки» поруч зі своїм ім'ям у верхній частині сторінки.
Працюйте над своєю Дошкою разом з іншими користувачами, натиснувши кнопку «Поділитися» для створення унікального посилання, яке можна скопіювати і поділитись.
Дошки не відстежують ваші завантаження. Ви можете побачити свої завантаження в розділі «Завантаження» в обліковому записі.
Пакетне завантаження файлів із Дошки
Якщо у вашому обліковому записі є активна підписка або кредити, ви можете завантажувати до 30 зображень та ілюстрацій одночасно зі своєї Дошки. Просто натисніть «Завантажити всі файли». Ця функція не працює з відео, і їх потрібно завантажувати окремо через великі розміри файлів.
Якщо у вас є файли на Дошці, які ви хочете завантажити, просто натисніть мініатюру зображення кожного файлу, щоб перейти на сторінку з детальною інформацією для завантаження.
Перегляд інформації про підписку
Шукаєте інформацію про свою підписку? Увійдіть в обліковий запис і на сторінці огляду перегляньте тип підписки, дату завершення терміну дії, а також кількість завантажень, що залишились у місяці.
Увімкнення або вимкнення автопоновлення
Якщо ви хочете ввімкнути або вимкнути автопоновлення, перейдіть до розділу «Підписка» в обліковому записі та натисніть кнопку-перемикач, щоб вимкнути автопоновлення.
Коли автопоновлення вимкнено, ваша підписка залишатиметься активною до кінця терміну дії, зазначеного в інформації про підписку.
Ви можете вимкнути автопоновлення в будь-який час до дати поновлення.
Вимкнення автопоновлення не скасовує вашу підписку із пробним періодом. Докладніше див. в нашій політиці скасування.
Чи матиме Triple Scoop Music доступ до даних мого облікового запису iStock? Якщо так, чи можу я бути впевненим, що вони забезпечать її захист?
iStock і надалі надійно зберігатиме й оброблятиме ваші особисті дані та передаватиме Triple Scoop лише обмежені необхідні дані (ваш ідентифікатор клієнта та ім'я).
Ми ретельно оцінили конфіденційність і безпеку Triple Scoop та методи, якими вони забезпечуються, щоби переконатися, що вони відповідають нашим власним стандартам захисту особистих даних. Додаткову інформацію щодо наших практик забезпечення конфіденційності див. в нашій політиці конфіденційності.
Як скасувати свою підписку
Скасування підписок. Якщо ви оформили річну підписку, ви не можете її скасувати до кінця передбаченого договором періоду, і ви не отримаєте відшкодування коштів за місяці підписки, що залишилися, окрім випадків, якщо місцеве законодавство зобов'язує нас надати вам можливість скасування й отримання відшкодування. Якщо для вашої підписки ввімкнено автопоновлення, ви можете його вимкнути в будь-який час у параметрах свого облікового запису, щоб переконатися, що вашу підписку не буде поновлено в кінці передбаченого договором періоду. Зверніть увагу, що вимкнення автопоновлення не скасовує вашу підписку та не перешкоджає стягненню наступного місячного платежу за вашу річну підписку. Воно перешкоджає автоматичному поновленню вашої підписки на ще один рік.
Скасування підписок із безкоштовною пробною версією. Ви можете скасувати підписку із безкоштовною пробною версією до того, коли вона стане платною річною підпискою до завершення місяця пробного періоду. Щоб скасувати, перейдіть на сторінку огляду вашого облікового запису та натисніть «Скасувати безкоштовну пробну версію». Будь-який контент, який ви завантажуєте протягом місяця безкоштовної пробної версії (тобто протягом першого місяця вашої підписки) належить вам, навіть у разі скасування підписки. Ви також можете скасувати за допомогою нашої форми електронної пошти для зв'язку до завершення місяця пробної версії.
Якщо ви не скасуєте підписку до закінчення місяця безкоштовної пробної версії, з вас стягуватиметься щомісячна плата за кожен місяць, що залишився до закінчення терміну дії річної підписки. У разі скасування протягом періоду дії платної річної підписки може бути стягнуто адміністративний збір, що покриває обробку службою підтримки клієнтів і роялті, виплачені нашим авторам. Див. нашу політику скасування підписок із безкоштовною пробною версією.
